Dónde está
Panel → Integraciones → tarjeta del servicio → Desconectar → confirmar. Requiere el permiso Integraciones.
Regla general
Desconectar corta lo nuevo y conserva lo viejo. Dejás de mandar avisos, de facturar, de pedir cadetes, de recibir pedidos o de cobrar por ese medio, pero los pedidos, cobros y comprobantes que ya pasaron quedan en el Historial. Las credenciales se borran. Podés volver a conectar cuando quieras, repitiendo el alta.
Qué pasa en cada servicio
- WhatsApp: se cierra la sesión del bot. Los avisos de estado pasan a salir por una pestaña de WhatsApp Web con el mensaje precargado, y el chatbot deja de atender. Al reconectar, volvés a escanear el QR o usar el código.
- ARCA: dejás de poder facturar y el ítem Facturación ARCA desaparece del menú. Los comprobantes emitidos quedan. Al reconectar se genera un certificado nuevo.
- Cucuru: Pedisy cierra los alias abiertos, da de baja el aviso de pagos, borra las credenciales y quita el recargo de la comisión si estaba activo. El alias y el titular manuales de Métodos de pago no se tocan. Si Cucuru no responde en ese momento, Pedisy avisa y deja la conexión (reintenta solo) para no dejar cuentas abiertas cobrando. Reconectar la misma cuenta reutiliza los alias.
- Chytapay: cierra los cobros abiertos y revoca la autorización en Chytapay.
- Payway: dejás de cobrar con tarjeta; los cobros quedan en el historial pero para devolver uno viejo hay que reconectar. Se desactiva el método Payway en Métodos de pago; si lo usabas para anotar cobros a mano, volvé a activarlo.
- Ualá Bis: igual que Payway, y además borra todas las cuentas guardadas. Para consultar o devolver un cobro viejo hay que volver a conectar la misma cuenta. Para pasar de Pruebas a Producción no desconectes: usá Cambiá credenciales.
- Mercado Pago: Desvincular cuenta corta los cobros online, el QR y Point. Los pedidos ya cobrados no cambian.
- Rapiboy, PedidosYa Envíos, Cabify: dejás de poder cotizar y pedir repartidores. Los envíos ya hechos quedan ligados a sus pedidos.
- Uber Eats: dejás de recibir pedidos; los ya entrados no se borran. Volver a conectar depende de que Uber habilite conexiones nuevas.
- PedidosYa (pedidos): dejás de recibir pedidos, pero PedidosYa sigue mandándolos hasta que ellos desvinculen el local. Coordiná la baja con tu contacto de PedidosYa.
Qué tener en cuenta
- Solo puede haber un proveedor de transferencias conectado: para pasar de Cucuru a Chytapay (o al revés), desconectá el actual primero.
- Si cambiaste la clave o regeneraste el token del lado del proveedor, las credenciales viejas dejan de servir: desconectá y volvé a conectar con las nuevas.
- Mientras Pedisy desconecta, la ventana no se cierra. Son unos segundos.
Preguntas frecuentes
Desconecté por error, ¿perdí algo?
No perdés el historial. Volvé a conectar; en algunos casos vas a repetir pasos (escanear el QR, regenerar el certificado de ARCA, pegar credenciales).