Dónde está
Panel → Integraciones → tarjeta WhatsApp → Desconectar y después Conectar. Requiere el permiso Integraciones.
Paso a paso
- En la tarjeta WhatsApp, tocá Desconectar.
- Confirmá el aviso "¿Estás seguro que querés desconectar...?". Pedisy cierra la sesión guardada.
- Tocá Conectar.
- Vinculá el teléfono nuevo escaneando el QR o con el código de 8 dígitos, desde ese teléfono. El paso a paso está en Conectar WhatsApp.
- La tarjeta vuelve a quedar con el tilde.
Qué tener en cuenta
- Desconectar primero es obligatorio. Si intentás vincular otro teléfono sin desconectar, el sistema reusa la sesión vieja y no muestra el QR.
- Cambiar el campo WhatsApp del local en Configuraciones → Editar tienda no cambia la sesión vinculada. Ese campo es el número que ven los clientes; la sesión se cambia acá. Conviene que sean el mismo número. Ver WhatsApp del local vs WhatsApp de avisos.
- Mientras el número esté desconectado, los avisos de estado no se pierden: el panel abre WhatsApp Web con el mensaje precargado para mandarlo a mano. El chatbot de Pedisy AI sí queda sin atender hasta que reconectes.
- Si el número nuevo ya estaba vinculado en otra tienda del negocio, esta vinculación reemplaza a esa. Un número, una tienda.
- Los textos de los avisos y las variantes por modalidad no se pierden al cambiar de número: son configuración de la tienda.
Preguntas frecuentes
Cambié de celular pero mantengo el número
El camino es el mismo: Desconectar, Conectar y vincular desde el celular nuevo.
¿Tengo que activar de nuevo el chatbot?
No. El interruptor del asistente queda como estaba; al reconectar la línea, vuelve a atender.