Dónde está
Panel → la sucursal elegida en Seleccionar tienda → Integraciones → tarjeta WhatsApp → Conectar. Disponible en todos los planes. Requiere el permiso Integraciones.
Paso a paso
- En Seleccionar tienda, entrá a la primera sucursal.
- Abrí Integraciones, tocá Conectar en la tarjeta WhatsApp y vinculá el teléfono de ese local: escaneando el QR desde WhatsApp → Ajustes → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo, o con el código de 8 dígitos.
- Volvé a Seleccionar tienda con el selector de tiendas y entrá a la segunda sucursal.
- Repetí la vinculación con el teléfono de ese otro local.
Ver el detalle en Conectar WhatsApp.
Qué tener en cuenta
- Cada línea avisa y atiende solo los pedidos de su sucursal. Los textos por estado también se configuran por tienda, desde el engranaje del panel de pedidos.
- El asistente con IA que atiende clientes por WhatsApp se activa tienda por tienda, con la línea de cada una. Ver Activar el chatbot.
- Un mismo número no puede quedar vinculado a dos tiendas a la vez: la segunda vinculación reemplaza la sesión de la primera. Si querés un único número para toda la cadena, vinculalo en una sola tienda; las demás van a abrir WhatsApp Web con el mensaje precargado en cada cambio de estado.
- El campo WhatsApp del local de Configuraciones → Editar tienda es otro dato: es el número que ven los clientes y al que llega la confirmación por WhatsApp. Cambiarlo no cambia la sesión vinculada. Ver WhatsApp del local vs WhatsApp de avisos.
- Cada teléfono vinculado tiene que quedar con internet. Si poné las notificaciones por WhatsApp en "Inactivas" en el panel de pedidos de una tienda, se desconecta la sesión de esa tienda.
- No hace falta WhatsApp Business: funciona con cualquier cuenta.
- Mi página puede tener un botón de WhatsApp por sucursal, cada uno con su número. Ver Mi página.
Preguntas frecuentes
Vinculé el mismo número en las dos sucursales y una dejó de mandar avisos
Es esperable: la segunda vinculación reemplazó a la primera. Usá un número por sucursal.
¿Cómo cambio el número de una sucursal?
En esa tienda, Integraciones → WhatsApp → Desconectar, y después Conectar con el teléfono nuevo. Ver Cambiar el número de WhatsApp.