Dónde está
Configuraciones → pestaña General → bloque Recepción de pedidos → casilla Asistente AI por WhatsApp. Está desactivada por defecto. Disponible en los planes Avanzado y Avanzado con IA. Requiere el permiso Configuraciones con acción Actualizar.
Requisitos
- WhatsApp conectado en Integraciones (por QR o código de vinculación). Es la misma línea por la que salen los avisos de estado.
- Saldo de tokens en la tienda: el chatbot consume del mismo saldo que el asistente del panel.
- La tienda publicada y con pedidos online activos, para que el bot pueda crear pedidos.
Paso a paso
- En Integraciones, conectá WhatsApp si todavía no lo hiciste.
- Abrí Configuraciones, pestaña General.
- En Recepción de pedidos, tildá Asistente AI por WhatsApp.
- Guardá. Desde ese momento, cada mensaje que entre a tu línea de WhatsApp lo atiende el bot.
Para apagarlo, destildá la misma casilla. Los avisos de estado siguen saliendo.
Qué tener en cuenta
- En el mismo bloque están Recibir pedidos online, El cliente confirma el pedido por WhatsApp y Aceptar pedidos programados. No las confundas: el asistente es el que conversa y toma pedidos; la confirmación por WhatsApp solo manda el pedido de la web a tu número.
- Si WhatsApp se desconecta, el bot deja de responder. Revinculalo en Integraciones.
- Poner las notificaciones por estado en Inactivas desde los ajustes del panel también desconecta la sesión de WhatsApp, y con ella el bot.
- Con el bot activo, cuando alguien de tu equipo responde un chat, el bot se calla unos 30 minutos en esa conversación.
- Probalo antes de anunciarlo: escribile a tu propio número desde otro teléfono y hacé un pedido de prueba.
Preguntas frecuentes
Lo activé y no responde
Revisá que WhatsApp figure vinculado en Integraciones, que quede saldo en Tokens de Pedisy AI y que no se haya alcanzado el límite diario. Mirá el asistente no responde.
¿Puedo tener el bot solo de noche?
No hay horario para el bot. Se prende o apaga a mano con la casilla.
¿Necesito un número de WhatsApp aparte?
No. Usa la línea que vinculás en Integraciones. Si querés que los clientes vean otro número de contacto, ese se carga en Configuraciones → Editar tienda.