El chatbot es un cajero que nunca duerme. Tus clientes le escriben a tu número de WhatsApp como a una persona y arman el pedido completo solos, en castellano argentino.
Cómo funciona
- Conoce tu menú, precios, variantes y adicionales en tiempo real, y nunca ofrece algo sin stock o fuera de horario.
- Toma pedidos de delivery y take away (salón se pide en el local).
- Valida la dirección con Google Maps, verifica la cobertura y cotiza el envío.
- Ofrece solo los métodos de pago habilitados. Con Mercado Pago o Ualá Bis conectados manda el link de pago; con transferencia, pasa el alias y el titular.
- Programa pedidos para más tarde o para otro día, de 5 minutos a 7 días.
- Consulta el estado del pedido del cliente, su último pedido para repetirlo y sus puntos.
- El pedido entra a tu panel y a cocina como cualquier otro, con origen Pedisy AI, y suma puntos de fidelización.
- Si alguien de tu equipo responde en ese chat, el bot se hace a un lado unos 30 minutos.
En su primer mensaje ofrece elegir canal: pedir por el menú digital de Pedisy o por el chat, para que el cliente no termine con dos pedidos duplicados.
Qué no hace
- No ve ventas, reportes ni datos internos de la tienda.
- No modifica un pedido ya creado ni lo cancela: deriva el reclamo a tu equipo repitiendo lo que pidió el cliente.
- No lee fotos, comprobantes ni ubicaciones compartidas.
- No cobra en el chat ni pide datos de tarjeta.
- No se personaliza por tienda: sus textos y su flujo son los de Pedisy. Se prende o apaga con un interruptor.
Dónde se configura
Configuraciones → General → Recepción de pedidos → Asistente AI por WhatsApp, con WhatsApp conectado en Integraciones. Está en los planes Avanzado y Avanzado con IA. Mirá activar el chatbot.
Qué tener en cuenta
- Consume tokens del mismo saldo que el asistente del panel. Por eso rinde mejor en los planes con más cupo.
- Si la tienda se queda sin tokens o llega al límite diario, el bot avisa una sola vez "En breve te responde una persona del local" y deja ese chat en manos de tu equipo.
- Los avisos de estado del pedido ("tu pedido está listo") son otra cosa: no conversan y salen aunque el chatbot esté apagado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar lo que dice el bot?
No. El flujo y los textos no se editan por tienda.
¿Atiende a clientes que ya me escriben hoy?
Sí. Atiende cualquier mensaje que entre a la línea de WhatsApp vinculada mientras esté activo.