Entender de dónde sale cada descuento del resumen evita discusiones con el cliente. En un pedido del POS pueden aparecer hasta cinco tipos.
Cómo funciona
Los cinco tipos
- Descuento del producto: viene del menú o de Descuentos y ya está reflejado en el precio tachado del catálogo. Aplica solo en su día, horario, método de pago y modalidad. Si está limitado a algunas variantes, el catálogo muestra "Hasta -X%" y solo esas variantes bajan.
- Descuento o recargo por método de pago: se configura en cada método. Se ve como "Desc. [método]" o "Recargo [método]" y cambia en el momento si cambiás el método.
- Descuento por modalidad: porcentaje, monto o envío gratis, para delivery, take away o salón. Si hay varios para la misma modalidad, aplica uno solo, el más específico. Puede estar limitado a algunos productos. Algunos son de un solo uso por cliente, recordados por teléfono.
- Descuento manual del POS: el que vos ingresás, en % o $.
- Código promocional: solo en pedidos de la tienda online. El POS lo respeta al editar, pero no permite cargar uno nuevo.
La cuenta
Total = subtotal de productos − descuento por método de pago − descuento por modalidad − descuento manual − código promocional + envío (delivery) + recargo del método de pago + propina.
Ejemplo: $1.000 en productos, delivery, débito con 10% off, 5% manual, envío $500 y propina $100. Total: 1.000 − 100 − 50 + 500 + 100 = $1.450.
Código no acumulable
Si el cliente usó un código no acumulable y el código aplica (llega al mínimo y tiene sus productos), los otros descuentos se ignoran: solo corre el código, más envío, recargo del método y propina. Si el código no aplica, no anula nada.
Qué tener en cuenta
- Los descuentos por producto usan la hora de Argentina, sin importar desde qué computadora cargás.
- Al editar y cambiar el método de pago, todos los precios se recalculan con las reglas de hoy. Si querés respetar el precio del momento del pedido, no toques el método.
- Si al confirmar el sistema detecta que el cliente ya usó un descuento de un solo uso, avisa, actualiza el total y te pide confirmar de nuevo.
- El descuento por modalidad se preserva al editar si no tocás la modalidad, el método de pago ni el teléfono.
- Cada descuento se guarda por separado y se ve desglosado en el detalle y en Reportes.
Preguntas frecuentes
Es martes, el café tiene 50% los martes y no se aplica
Revisá la hora (puede tener franja), el método de pago, la modalidad y si está limitado a algunas variantes.
¿Un premio de puntos se combina con otros descuentos?
Depende del programa: la opción Combinable con otros descuentos en Sistema de Puntos decide si se puede canjear cuando el pedido ya trae descuentos.