Hay dos formas de dar envío gratis y conviene elegir la correcta: un umbral por zona (permanente, en la configuración de envíos) o un descuento por modalidad (una promoción, en Marketing).
Umbral por zona: "Envío gratis desde"
Dónde: Configuraciones → Zonas de entrega, dentro de cada zona, campo Envío gratis desde.
- Abrí la zona en el listado.
- Cargá el monto en Envío gratis desde (por ejemplo $12.000).
- Tocá Guardar cambios.
Cuando el subtotal de productos del carrito alcanza ese monto, el envío a esa zona cotiza $0. Le gana a todo lo demás de la zona: al monto base, al costo mínimo y al costo máximo. Cada zona tiene su propio umbral: podés regalar el envío cerca y mantenerlo lejos.
Descuento por modalidad "envío gratis"
Dónde: Descuentos → Descuentos por modalidad, tipo envío gratis (solo para delivery).
Es una promoción: tiene vigencia por fecha o por días, medios de pago permitidos y opción de un uso por cliente. El envío se cotiza normal y el descuento lo pone en $0 en el total del cliente. En reportes figura como descuento. Ver Descuento por modalidad.
Qué tener en cuenta
- El repartidor cobra su viaje igual: el reporte de envíos suma el precio real del envío aunque el cliente lo haya tenido gratis. Ver Reporte de envíos por repartidor.
- Con Costo de envío fijo cargado, el "Envío gratis desde" de las zonas no se usa: el precio fijo manda. Si querés envío gratis para todos, poné el costo fijo en $0.
- El aumento temporal nunca le cobra a un envío que ya salió gratis.
- Con el modo "Integración", el umbral de la zona no aplica mientras cotice la logística; sí aplica en "Solo mis zonas" o, dentro de la zona, en "Zonas + integración".
- "Envío gratis desde" no bloquea nada: si el carrito no llega, simplemente se cobra el envío. El que bloquea es Pedido mínimo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar las dos formas?
Sí. Por ejemplo, umbral permanente de $15.000 en todas las zonas y, los martes, un descuento por modalidad de envío gratis sin mínimo.