Síntoma
"No veo Reportes en el menú", "me dice No tenés permiso para crear pedidos", "no me aparece el botón Entregado", "los montos salen como $ -", "el asistente no me deja hacer algo".
Cómo funcionan los permisos
Cada usuario tiene uno o más roles por tienda, y cada rol marca, módulo por módulo, qué acciones permite: Crear, Leer, Actualizar y Borrar. El panel oculta lo que el rol no permite: por lo general no ves un cartel, directamente no aparece la sección ni el botón. En algunos casos el control queda gris con un aviso del tipo "No tenés permiso para crear pedidos".
El rol ADMIN viene por defecto con acceso total y no se puede editar.
Causas, de la más probable a la menos
- Al rol le falta esa acción en ese módulo. Lo más común: falta Leer (no ves el módulo) o Actualizar (ves pero no podés cambiar).
- Cambiaron tu rol y no cerraste sesión: los cambios de permisos se aplican cuando el usuario cierra y vuelve a abrir sesión.
- Estás en otra sucursal: los roles son por tienda. Podés ser administrador en una y cajero en otra.
- Es un flag, no un permiso: "Es repartidor" o "Es camarero" solo te hacen aparecer en los selectores; no dan acceso a nada.
- Es el PIN de seguridad, no un permiso: para cancelar, borrar o editar un pedido el panel puede pedir el PIN de la tienda si tu usuario lo requiere.
Qué revisar, en orden
- Anotá qué pantalla y qué acción intentabas (por ejemplo, "marcar Entregado en Mis envíos" = Repartidores → Actualizar; "ver los montos del reporte de envíos" = Repartidores → Leer).
- Pedile al dueño o a un administrador que entre a Usuarios y permisos → Roles y permisos, abra tu rol y tilde esa acción en ese módulo. La tabla de Lista de permisos por módulo dice qué habilita cada una.
- Cerrá sesión y volvé a entrar para que el cambio aplique.
- Si el administrador prefiere no tocar el rol de todos, puede crear un rol nuevo clonando el actual y sumando el permiso.
Qué tener en cuenta
- Pedisy AI respeta los mismos permisos: si tu rol no tiene un módulo, el asistente no ofrece esas acciones ni esos datos.
- Un repartidor con Actualizar pero sin Leer puede marcar entregas sin ver la facturación: es una configuración válida, no un error.
- "Recurso no encontrado" al cargar los métodos de pago en el POS no es un permiso: es una tienda despublicada.
- Los datos de clientes (nombre, teléfono) solo se ven con permiso sobre Clientes.
Cuándo escribir a soporte
Si sos administrador con el rol ADMIN y una sección no aparece, o si un módulo nuevo no figura entre los permisos por rol. Mandá el nombre de la tienda, tu usuario y una captura del menú lateral.