Dónde está
Panel → Sistema de Puntos → pestaña Métricas. Disponible desde el plan Avanzado. Requiere el permiso Puntos. El tablero se actualiza cada vez que entrás a la pestaña.
Qué muestra
Arriba, el título Cómo va tu programa con el selector de período: 7 días, 30 días o 90 días.
| Métrica | Qué significa |
|---|---|
| Puntos que regalaste | Total de puntos acreditados en el período. |
| Puntos canjeados | Total de puntos consumidos en premios en el período. |
| Puntos vencidos | Total de puntos que expiraron en el período. |
| Puntos usados (%) | De cada 100 puntos que regalaste, cuántos se canjearon. Más alto significa que el programa engancha. |
| Puntos activos | Lo que tus clientes tienen disponible hoy, sumando todas las cuentas. |
| Por confirmar | Lo que está en camino: pedidos todavía no entregados ni cobrados. |
| Valor de los puntos activos ($) | Puntos activos multiplicados por Cuánto vale 1 punto. Solo aparece si cargaste ese valor en Configuración. |
| Puntos por vencer | Puntos que vencen en los próximos 30 días. |
| Premios más canjeados | Ranking de premios por cantidad de canjes. |
| Tus clientes con más puntos | Los 8 clientes con mayor saldo disponible. |
El bloque ¿Qué pasó con los puntos? muestra la distribución entre canjeados, vencidos y activos.
Qué tener en cuenta
- El Valor de los puntos activos es tu deuda en premios: lo que tus clientes podrían canjear hoy. Con 8.600 puntos activos y un punto a $10, son $86.000.
- El valor del punto es un dato interno: el cliente nunca lo ve.
- El porcentaje de puntos usados bajo es señal de premios demasiado caros o poco atractivos. Compará el costo en puntos de los premios con lo que suma un pedido típico.
- Los puntos por vencer son una buena excusa para una acción puntual con esos clientes.
- Para el detalle de un cliente, usá la pestaña Clientes. Para cuánto descontaron los canjes en pesos en un rango de fechas, mirá Reportes → Evolución → Descuentos más usados, origen Puntos.
- Pedisy AI responde las mismas preguntas por chat: "cuántos puntos se canjearon este mes".
Preguntas frecuentes
No veo el valor en pesos
Cargá Cuánto vale 1 punto en Configuración → Opciones avanzadas y volvé a entrar a Métricas.
¿Puedo elegir un rango de fechas a medida?
No. Los períodos son 7, 30 o 90 días hasta hoy.