Dónde está
Panel → Sistema de Puntos → pestaña Premios → botón Nuevo premio. Disponible desde el plan Avanzado. Requiere el permiso Puntos con la acción de crear.
Paso a paso
- Tocá Nuevo premio.
- Escribí el Nombre del premio (hasta 80 caracteres), por ejemplo "Gaseosa gratis".
- Elegí el Tipo de premio:
- Descuento en $: un monto fijo de descuento. Nunca supera el subtotal.
- Descuento en %: un porcentaje sobre el subtotal, entre 1 y 100.
- Producto gratis: un producto real del menú, sin cargo.
- Cargá cuánto Cuesta en puntos.
- Según el tipo, completá el Monto de descuento, el % de descuento o, en producto gratis, ¿Qué producto regalás?. Si ese producto tiene variantes de tamaño, elegí ¿Qué variante?: es obligatorio y el premio queda fijado a esa variante.
- Opcional: Descripción (hasta 160 caracteres), Vigente desde y Hasta (inclusive) para un premio de temporada.
- Dejá activo Disponible para canjear y guardá.
Qué tener en cuenta
- Un producto gratis descuenta solo el precio base: los toppings pagos que el cliente le agregue se cobran. El producto descuenta stock y llega a cocina y a la comanda como cualquier ítem; en el ticket figura a $0.
- La foto del premio es la foto actual del producto.
- Con variante fijada, en la tienda online y en el POS el tamaño viene elegido y bloqueado. Si esa variante se pausa o se queda sin stock, el premio deja de poder canjearse hasta que vuelva.
- Fuera de la vigencia, el premio se oculta solo y no se puede canjear. Sirve para el "premio del mes".
- El interruptor Disponible para canjear apagado lo saca del catálogo sin borrarlo; en la lista aparece con la marca Inactivo.
- Los premios respetan los límites generales de canje de Configuración: mínimo y máximo de puntos por pedido, y el máximo porcentaje del total.
- El valor de un producto gratis se toma del precio actual del producto o de la variante.
Preguntas frecuentes
¿Puedo regalar un producto distinto del que compró?
Sí: el producto gratis es un premio que el cliente elige con sus puntos, independiente de lo que lleve en el pedido. Lo que no existe es una promo "comprás A y te regalamos B" sin puntos.
El cliente eligió otro tamaño y el canje se rechazó
Es esperado: el premio está fijado a una variante y el pedido llegó con otra. El pedido no se crea hasta corregirlo.
¿Cómo ordeno los premios en la tienda?
Los premios tienen un orden de aparición que se mantiene en el catálogo de la tienda online y del POS.