Qué ve el cliente
| Dónde | Qué ve |
|---|---|
| Banner en el menú | "Sumás puntos en cada pedido" o, si la tienda ya lo reconoce, "Tenés N puntos". Al tocarlo se abre su panel de puntos. |
| Panel de puntos | Saludo por su nombre, saldo grande, "+N en camino", aviso de vencimiento, los multiplicadores activos y tres pestañas: Cómo funciona, Premios (con foto, barra de progreso y "Te faltan X puntos") y Actividad (historial de movimientos). |
| Detalle del producto | "Sumás +N puntos con este producto". |
| Carrito | "Sumás N puntos con este pedido ×M", recalculado en vivo al cambiar modalidad o método de pago. |
| Canje en el carrito | Una tarjeta "Canjeá tus puntos / Tenés N disponibles". Un descuento se aplica con un toque; un producto gratis lleva al detalle del producto para personalizarlo y vuelve como "producto gratis". |
| Resumen del pedido | Los puntos que sumó, el mejor premio que ya le alcanza o cuántos le faltan, y la línea "Descuento con puntos" si canjeó. |
Cómo reconoce al cliente
La cuenta de puntos se identifica por teléfono, el del último pedido en ese dispositivo. Si la tienda todavía no lo reconoce, el cliente escribe su número en el panel de puntos y toca Ver mis puntos. Esto es clave para quien siempre compra en el mostrador y nunca pidió online.
Con cuenta en la app de Pedisy, el cliente además ve sus puntos de cada local en su perfil. Ver Cuenta del cliente en la app.
Qué tener en cuenta
- Solo cuentan los puntos Disponible; los en camino todavía no se gastan.
- Un premio por pedido. Un producto gratis en el carrito anula un descuento por puntos aplicado antes.
- Un producto gratis tiene cantidad fija en 1; si el premio tiene variante fijada, el tamaño viene elegido y bloqueado. Los toppings pagos se cobran.
- Si el programa no es combinable, el cliente no puede canjear junto a un código u otro descuento.
- Si el canal de canje es Solo POS, la tienda muestra el saldo pero no permite canjear.
- Los cambios de configuración pueden tardar hasta 1 minuto en verse en la tienda.
- El cliente de salón descubre el programa en el ticket impreso: "Sumaste N puntos / Tenés M puntos".
Preguntas frecuentes
El cliente no ve sus puntos aunque pidió varias veces
Pedile que escriba su teléfono en Ver mis puntos, con el mismo número que usó al pedir. Si pidió con otro número, son cuentas distintas.