Dónde está
Panel → Seleccionar tienda → Catálogo compartido → Ver detalles en la tarjeta de una sucursal, o la pantalla Divergencias del módulo. Solo el dueño de un negocio de Múltiples sucursales. Plan Avanzado.
Cómo se lee
Cada tarjeta del panel principal muestra el porcentaje sincronizado de esa sucursal y chips con los problemas:
- Faltantes: ítems de la maestra que esa sucursal todavía no tiene.
- Desactualizados: réplicas que quedaron viejas porque la maestra se editó después.
- Huérfanos: réplicas que apuntan a un ítem de la maestra que ya no existe.
Si todo está al día, la tarjeta dice "Sincronizada" y abajo aparece "Todo sincronizado". El porcentaje se calcula sobre los ítems de la maestra; los huérfanos no lo bajan, así que una sucursal puede estar al 100% y tener huérfanos.
En Divergencias, cada fila es un ítem de la maestra (no una fila por sucursal), con su tipo, su estado y "Afecta a N de M sucursales hijas". Arriba hay filtros por sucursal, tipo de ítem y estado.
Paso a paso
- Para un faltante o un desactualizado, tocá Sincronizar en su fila. Copia ese ítem desde la maestra a todas las hijas afectadas.
- Si una sucursal ya tenía ese producto cargado a mano con otro nombre, filtrá por esa sucursal y tocá Vincular existente: elegís el producto propio de la sucursal y queda vinculado al de la maestra, sin duplicar.
- Para los huérfanos, volvé al panel principal y tocá Forzar sincronización: vuelve a copiar todo el catálogo y elimina las réplicas colgadas.
- Revisá el Historial si algo falló.
Flujo recomendado cuando una sucursal ya tenía menú propio: primero Vincular existente con los que existan con otro nombre, después Forzar sincronización.
Qué tener en cuenta
- Sincronizar crea la réplica donde falte. Si la sucursal tenía el mismo producto con otro nombre, lo duplica; por eso conviene vincular primero.
- Forzar sincronización se puede tocar las veces que quieras: si ya está todo bien, no rompe ni duplica nada.
- Un producto nuevo que "no se sincronizó" casi siempre sí llegó, pero pausado: entrá a esa sucursal y activalo.
- El Historial registra cada operación con su resultado: OK, Parcial o Falló, la operación, el tipo de ítem, el usuario, cuántas sucursales afectó y la fecha. Paginado de a 25, 50 o 100.
- Parcial suele significar que un ítem se copió pero una referencia (por ejemplo, su categoría) todavía no estaba en la hija. Se arregla con la próxima Forzar sincronización.
Preguntas frecuentes
Edité un precio en la maestra y en una sucursal sigue el viejo
Revisá en Divergencias si figura como Desactualizado y tocá Sincronizar, o usá Forzar sincronización.
¿Forzar sincronización pisa el stock o las promos de las sucursales?
No. Lo propio de cada sucursal (stock, costo, visibilidad, promo local) se conserva. Sí vuelve a aplicar el orden del menú de la maestra.