Con la aceptación automática, que es la configuración por defecto, no tenés que hacer nada: cada pedido se acepta en PedidosYa apenas llega. Este artículo es para los locales que eligieron aceptarlos a mano.
Dónde está
Panel de pedidos → columna Nuevos → el pedido de PedidosYa. Funciona si apagaste Aceptar los pedidos automáticamente en Integraciones → PedidosYa → Administrar → Pedidos. Disponible desde el plan Avanzado.
Paso a paso
- El pedido llega Pendiente, con "⏳ ACEPTALO ANTES DE LAS" y el horario límite al principio de los comentarios.
- Para aceptarlo, tocá Confirmar pedido y elegí la demora, como con cualquier pedido. PedidosYa recibe la aceptación con ese tiempo: "Entre 30 y 45 minutos" se informa como 45.
- Para rechazarlo, abrí el detalle y tocá Cancelar pedido. Elegí uno de los motivos y tocá Rechazar en PedidosYa.
Pasarlo directo a Listo o a Entregado también lo acepta primero.
Qué motivos de rechazo aparecen
- Siempre: Estamos con mucha demanda, No tenemos algún producto del pedido, El local está cerrado, Hay un error en el menú o en los precios y Cliente bloqueado por pedidos falsos.
- Si lo entregás con tus repartidores: también No tenemos repartidor disponible, La dirección está fuera de nuestra zona, La dirección está incompleta o es incorrecta y No se pudo entregar por el clima.
- Si no está pagado online: también Parece un pedido falso o una broma.
Qué tener en cuenta
- Si no lo aceptás antes del horario límite, PedidosYa lo cancela y en Pedisy queda Cancelado.
- Un pedido que PedidosYa ya canceló no se acepta aunque después lo confirmes.
- La comanda se imprime con tus reglas de impresión, igual que un pedido de tu tienda online: al recibirlo o al confirmarlo.
- Rechazar un pedido devuelve el stock que había descontado.