Dónde está
En la pantalla de ingreso al panel, debajo del formulario: ¿Olvidaste tu contraseña?. Disponible en todos los planes y para cualquier usuario con correo cargado.
Paso a paso
- Tocá ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Escribí el correo con el que iniciás sesión y pedí el código.
- Revisá tu email: llega un código de 6 dígitos. Vale 10 minutos.
- En la pantalla Ingresá el código, tipeá o pegá los 6 dígitos. Al completar el último, se verifica solo.
- En Nueva contraseña, escribí una clave de 6 caracteres o más y repetila en Confirmá la contraseña.
- Tocá Guardar y entrá con la contraseña nueva.
Qué tener en cuenta
- Si no llegó el código, tocá Reenviar. Está bloqueado 60 segundos después de cada envío.
- Hay un tope de 5 códigos por hora por cuenta. Si lo alcanzás, el panel avisa "Alcanzaste el máximo de códigos" y cuántos minutos faltan para pedir otro.
- Cada código admite 5 intentos. Al quinto error se anula y hay que pedir uno nuevo.
- Un código vencido o equivocado devuelve "Código inválido o expirado". Pedí otro.
- Revisá la carpeta de correo no deseado. El email sale desde Pedisy.
- Si el correo no corresponde a ningún usuario, no vas a recibir nada. Confirmá con el administrador del local cuál es el correo cargado en tu usuario.
- Un usuario inactivo no puede ingresar aunque recupere la contraseña. Pedile al administrador que lo reactive.
Preguntas frecuentes
No tengo acceso al correo de mi usuario.
Pedile al administrador del local que te cambie la contraseña desde Usuarios y permisos → Cambiar contraseña, o que actualice tu correo editando tu usuario.
¿El código me lo pueden mandar por WhatsApp?
No. El código llega solo por email, al correo del usuario.
Volví a la pantalla anterior y pedí otro código. ¿Cuál vale?
El último. Los anteriores quedan anulados, y cada pedido cuenta para el tope de 5 por hora.