Dónde está
Panel de pedidos → modalidad Salón → tocar una mesa. Requiere la modalidad Salón activa en Configuraciones y permiso para crear pedidos.
Paso a paso
- Elegí el sector en las pestañas de arriba y tocá la mesa libre (verde).
- Se abre el armado del pedido con esa mesa ya cargada, directo en los productos. Cargá lo que pidió la gente.
- Si querés asignar el mozo, la caja o los datos del cliente, tocá Editar detalles. En Salón, nombre y teléfono se pueden dejar en blanco.
- Confirmá el pedido. Los pedidos de salón nacen ya confirmados: van directo al Monitor de cocina y, si tenés impresión automática, sale la comanda.
- La mesa pasa a rojo. Cuando la cocina marca Pedido listo, pasa a azul y el panel muestra el aviso de mesa lista.
- Para sumar productos (otra ronda), tocá la mesa de nuevo, abrí el pedido y editalo. Con Al adicionar activado en la impresión automática, la cocina recibe un ticket solo con lo agregado.
- Para cerrar la mesa, tocá la mesa, cobrá el pedido (marcalo como pagado con su método) y pasalo a Entregado. La mesa vuelve a verde.
Qué tener en cuenta
- Si el sector tiene una caja asociada, al abrir el pedido desde la mesa esa caja queda como contexto del cobro.
- El mozo se elige en el campo Camarero/a del pedido. Si el usuario con el que estás logueado está marcado como camarero, ya viene preseleccionado.
- Desde el detalle del pedido podés marcar qué productos ya llevaste a la mesa. Ver ¿Cómo marco los productos ya servidos en la mesa?.
- Los pedidos que entran por el QR de la mesa aparecen solos como pedidos de salón de esa mesa, y la mesa se pone roja sin que toques nada.
- No se puede pasar un pedido de una mesa a otra ni unir las cuentas de dos mesas.
- Con Ctrl + F saltás a una mesa por número sin buscarla en la grilla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cierro la mesa 4?
Tocá la mesa 4, cobrá el pedido y pasalo a Entregado. En cuanto el pedido deja de estar activo, la mesa queda libre.
¿Puedo tomar el pedido sin datos del cliente?
Sí. En Salón, la mesa y el camarero alcanzan para identificar el pedido. Cargá nombre y teléfono solo si los necesitás, por ejemplo para facturar a un cliente puntual.
¿Qué pasa si cancelo el pedido de una mesa?
La mesa vuelve a verde y el pedido queda como Cancelado en el historial. Las reglas de cancelación son las mismas que para cualquier pedido.