Dónde está
Cajas → pestaña de la caja → tarjeta del arqueo en curso → botón Cerrar arqueo. El botón es rojo siempre: es su color normal, no un aviso de error. Requiere permiso Cajas con acción Crear.
Paso a paso
- Antes de cerrar, tocá Actualizar datos en el menú de tres puntos para traer la última venta.
- Contá el efectivo real del cajón.
- Tocá Cerrar arqueo.
- Arriba ves Monto final en efectivo según sistema: lo que debería haber.
- En Monto final en efectivo cargá lo que contaste. Es el número clave.
- Revisá Fecha y Hora de cierre (vienen con la actual).
- En Comentarios (opcional, hasta 100 caracteres) explicá cualquier diferencia: "Faltaron $500, error de vuelto".
- Tocá Cerrar.
El arqueo pasa a Cerrado y queda en el historial con la foto de todos los totales de ese momento.
Qué tener en cuenta
- El resultado es uno de tres: Caja cuadrada (igual), Faltante (contaste menos) o Sobrante (contaste más).
- La diferencia se calcula solo sobre el efectivo. Lo cobrado por tarjeta, transferencia y otros medios se muestra como desglose informativo.
- Un arqueo cerrado no se edita ni se le cargan movimientos.
- La hora de cierre es solo el dato que queda registrado: no recorta las ventas ni cambia el efectivo esperado. Todas las ventas de esa caja desde la apertura hasta el momento real del cierre entran en el arqueo.
- Si te olvidaste de cerrar ayer, las ventas de hoy quedan dentro del arqueo de ayer y no hay forma de cortarlo. Cerralo cuanto antes con lo que hay en el cajón, anotá en comentarios que abarca dos días y abrí el de hoy enseguida.
- Para ver exactamente qué pedidos sumaron, tocá el renglón X Ventas de cada método: abre el Historial filtrado. Ver Ver las ventas de un arqueo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cerrar el arqueo con una hora anterior?
Podés elegir la fecha y hora de cierre, pero no recorta las ventas que entraron después. Es solo lo que queda registrado.
Me da faltante y no toqué nada
Las causas más comunes: un egreso sin registrar, un error de vuelto, una venta cobrada en efectivo que en realidad fue por otro medio, o un monto inicial mal cargado. Cargá los movimientos que falten antes de cerrar o dejá el motivo en Comentarios.
¿Quién puede cerrar?
Cualquier usuario con permiso Cajas y acción Crear. El arqueo guarda quién lo abrió y quién lo cerró, con fecha y hora.