Las ventas no se cargan a mano en el arqueo: se suman solas según la caja del pedido y la ventana del turno. Estas son las reglas.
Cómo funciona
Una venta entra al arqueo de una caja cuando cumple todo esto:
- Está asignada a esa caja (se elige al cobrar; con una sola caja activa se asigna sola).
- Se registró desde la apertura del arqueo hasta el fin del día argentino. Si el arqueo sigue abierto al día siguiente, las ventas nuevas también entran.
- No está cancelada ni marcada como duplicada.
Un pedido normal cuenta por estar creado durante el turno, esté marcado como pagado o no.
Un pedido programado entra por su fecha de creación y solo si ya está cobrado. Consecuencia: un programado para hoy pero creado otro día no cuenta en el arqueo de hoy aunque lo cobres hoy. Si ese es tu caso, activá el arqueo por fecha de cobro.
Un pedido con pago dividido se reparte: cada parte suma en su método con su monto.
Las ventas se agrupan por método de pago en la tarjeta del arqueo: inicial (solo efectivo), ventas, ingresos, egresos y total por método, más el Total consolidado.
Qué tener en cuenta
- Una venta cobrada en la caja equivocada aparece en el arqueo equivocado. Se corrige desde el detalle del pedido con el selector Caja; el cambio se guarda al elegir. Después tocá Actualizar datos en el arqueo.
- La opción Sin caja (en el detalle, en el historial y al editar) saca el pedido de todas las cajas.
- Cancelar un pedido lo quita del arqueo. Marcarlo como duplicado también.
- El arqueo mide la plata que pasó por la caja durante el turno, no es un reporte de facturación. Para facturación, usá Reportes.
- Para ver la lista exacta de pedidos que suman, tocá el renglón X Ventas del método. Ver Ver las ventas de un arqueo.
- Si algo falla: El arqueo no cuadra: qué mirar.
Preguntas frecuentes
Cobré una venta y no aparece en el arqueo
Revisá tres cosas: que el pedido esté asignado a esta caja, que no esté cancelado y, si es programado, que esté cobrado y creado dentro del turno. Tocá Actualizar datos para volver a traer las ventas.
¿Cuentan las ventas de la tienda online?
Sí, si tienen caja asignada. Un pedido online sin caja no suma en ningún arqueo hasta que le asignes una desde el detalle.
¿Cuentan las ventas de Mercado Pago?
Sí, en su método de pago, como desglose informativo. El faltante o sobrante se calcula solo sobre el efectivo.