Un pedido programado es un pedido con fecha y hora de entrega o retiro en el futuro. Lo puede crear el cliente en la tienda online o por el chatbot, o vos desde el POS. La tienda acepta programados solo si activás Aceptar pedidos programados en Configuraciones → General → Recepción de pedidos.
Cómo funciona
- Hasta que llega su hora, el pedido no aparece en las columnas del tablero. Lo ves en Otros pedidos → Programados, que lista hasta 7 días hacia adelante.
- La tarjeta muestra la palabra "Programado" y la fecha y hora agendada en lugar del "hace X minutos".
- Cuando llega el momento, entra al tablero como un pedido nuevo y lo tratás igual que a cualquier otro.
- La hora se guarda como hora de Argentina.
- En el Historial, un programado cuenta por el día para el que fue agendado, no por el día en que se cargó. Si no lo encontrás en la fecha de carga, buscá en la fecha agendada.
- Reportes también lo cuenta en el día agendado.
Crear uno desde el POS
- Tocá Nuevo pedido y completá los detalles.
- En la sección Programar pedido, activá Programar para más tarde.
- Elegí día, hora y minuto. Solo se ofrecen horarios dentro del horario de atención de esa modalidad; los días cerrados no aparecen.
- Seguí el flujo normal y tocá Crear pedido. Vas a ver la confirmación "El pedido quedará programado para el…".
Reprogramar o desprogramar
Abrí el pedido con Editar y tocá Editar detalles. Ahí podés cambiar día y hora o apagar el interruptor para desprogramarlo. Si no tocás la programación, se conserva tal cual, aunque su hora ya haya pasado.
Qué tener en cuenta
- Un programado no valida stock al crearse. Si usás Descontar stock al entregar, el stock se descuenta al marcarlo Entregado.
- Con ese modo, marcar Entregado un programado para otro día pregunta "¿Ya se entregó?" antes de seguir, porque el stock se descontaría hoy. Si es para el mismo día no pregunta.
- El cierre automático del día no toca los programados: esperan su fecha.
- Por WhatsApp, el chatbot acepta programar con un mínimo de 5 minutos y un máximo de 7 días hacia adelante.
- La cocina no imprime el programado hasta que lo confirmes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo adelantar un programado si el cliente ya vino a buscarlo?
Sí. Confirmalo y hacelo avanzar como cualquier pedido. Si es para el mismo día no te pregunta nada.
No me aparece la sección Programar pedido en el POS
Activá Aceptar pedidos programados en Configuraciones → General → Recepción de pedidos.