Dónde está
Panel → Configuraciones → pestaña General → bloque Recepción de pedidos → interruptor Aceptar pedidos programados. Se guarda solo al tocarlo. Requiere el permiso Configuraciones.
Cómo lo ve el cliente
- En el carrito o el checkout aparece la opción de programar el pedido.
- Elige mes, día, hora y minutos. Solo se ofrecen horarios dentro de tus turnos de atención para esa modalidad; los horarios que ya pasaron se deshabilitan.
- Confirma la fecha. El pedido queda marcado como programado con esa hora.
- Si no elige nada, el pedido es "lo antes posible".
Cuando la tienda está cerrada por horario y tenés programados activos, en vez de bloquear al cliente la tienda muestra el cartel "Programá tu pedido" con los botones Programar ahora y Ahora no. Así no perdés el pedido de alguien que entra fuera de horario.
Qué pasa del lado del panel
- El pedido entra al Panel de pedidos como programado, con su fecha y hora, y figura en el cajón de programados hasta que lo aceptes. Ver Pedidos programados.
- En la página de seguimiento el cliente ve la fecha y hora programadas en lugar del tiempo de preparación.
- En reportes y arqueos, los programados cuentan por la fecha para la que están agendados, no por la fecha en que se cargaron.
Qué tener en cuenta
- La hora es la hora de Argentina tal cual la eligió el cliente, sin conversión de zona horaria.
- Si tomás reservas con días de anticipación, activá Descontar stock al entregar para que no consuman el stock de hoy. Ver Descontar stock al entregar.
- Con Entregar automáticamente los pedidos al cerrar el día, un programado para otro día espera a que pase ese día: no se cierra antes.
- Con Cerrado temporalmente activo no se puede pedir ni programar: ese interruptor gana sobre todo.
- Los turnos para programados pueden ser distintos del horario de apertura. Si el cliente no encuentra la hora que busca, revisá los horarios cargados para esa modalidad.
Preguntas frecuentes
¿Con cuántos días de anticipación puede programar?
El selector ofrece los días con turnos cargados. Revisá tus horarios para ver qué días quedan disponibles.