Para qué sirve
Por defecto, un pedido programado solo se puede agendar dentro de tu horario de atención. Si querés que los programados entren en otro horario (más corto, más largo o directamente fuera del de atención), cargás un horario propio para ellos, día por día. Por ejemplo: abrís de 20:00 a 23:00 pero tomás encargos para retirar de 12:00 a 14:00, o atendés de 19:00 a 00:00 pero solo aceptás programados de 20:00 a 22:00 para no saturar la cocina.
Dónde está
Configuraciones → pestaña Horarios. Requiere Aceptar pedidos programados activo (en General → Recepción de pedidos) y el permiso Configuraciones con acción Actualizar. Esta pestaña tiene su propio botón Guardar.
Paso a paso
- Abrí Horarios y ubicá el día.
- Debajo de las franjas de atención del día, tocá Horario para pedidos programados.
- Cargá Desde y Hasta de la franja. En Disponible en podés limitarla a Delivery o Take Away; vacío aplica a todas las modalidades.
- Con Franja sumás otra ventana el mismo día. El ícono de basura la elimina; si borrás la última, ese día vuelve a programarse dentro del horario de atención.
- Repetí en los días que lo necesiten. El botón de copiar de cada día copia también estas franjas.
- Tocá Guardar.
Cómo se interpreta
- Se resuelve día por día: un día con franjas propias usa solo esas; un día sin franjas propias usa su horario de atención. No hace falta cargarlo en toda la semana.
- Las franjas pueden quedar fuera del horario de atención. Lo que ves en la tienda online, el POS y el chatbot al programar ese día es exactamente lo que cargaste acá.
- Una franja limitada a una modalidad solo vale para esa modalidad. Si todas las franjas de un día están limitadas a una modalidad, las otras modalidades no tienen pedidos programados ese día (no vuelven al horario de atención): si cargás 12:00 a 14:00 solo para Take Away, ese día no se puede programar por Delivery. Para habilitarlas, agregá una franja para ellas o dejá Disponible en vacío. El panel te lo avisa debajo de las franjas.
- Un día marcado Cerrado no se puede programar y pierde estas franjas al guardar.
- Una franja que cruza la medianoche (por ejemplo 20:00 a 01:00) pertenece al día en que arranca y su tramo después de las 00:00 vale para la madrugada del día siguiente, igual que los turnos de atención. Ver Turnos que cruzan la medianoche.
- Dos franjas del mismo día no pueden superponerse para la misma modalidad. Sí puede superponerse con las franjas de atención.
Qué tener en cuenta
- Estas franjas no cambian cuándo tu tienda figura abierta o cerrada: eso lo siguen decidiendo los turnos de atención.
- Si el cliente no encuentra la hora que busca para programar, revisá primero si ese día tiene franjas propias y si alguna incluye su modalidad.
- Editar los horarios por chat con Pedisy AI no toca estas franjas mientras el día siga abierto.
Preguntas frecuentes
No me aparece el botón Horario para pedidos programados.
Activá Aceptar pedidos programados en Configuraciones → General → Recepción de pedidos. Si un día ya tenía franjas cargadas, las ves igual aunque el interruptor esté apagado.
¿Tengo que cargarlo en todos los días?
No. Cargalo solo en los días donde el horario para programar es distinto. Los demás días se programan dentro del horario de atención.
Cargué una franja solo para Take Away y ese día no se puede programar por Delivery.
Es el comportamiento esperado: cuando un día tiene franjas propias, solo se programa en ellas, y una franja limitada a Take Away no habilita Delivery. Si también querés programados por Delivery ese día, agregá otra franja con Delivery en Disponible en (o dejalo vacío para que valga para todas las modalidades) y guardá.