Dónde está
Configuraciones → pestaña Impresión → pestaña Impresoras → botón Editar de la impresora. Los ajustes son por impresora y aplican solo a la impresión con el agente.
Paso a paso
- Tocá Editar en la tarjeta de la impresora.
- Alias: el nombre con el que la ves en el panel (hasta 60 caracteres).
- Ancho de papel: 80 mm o 58 mm. Es el ajuste más importante para que el ticket salga bien encuadrado.
- Copias: cuántas copias salen por ticket, de 1 a 10.
- Resolución de la impresora: 203 dpi (la más común) o 180 dpi (SAM4S y similares). Si salen líneas de guiones de más o precios cortados en dos renglones, elegí 180 dpi.
- Tamaño de letra: Normal o Grande. Grande imprime el cuerpo al doble de tamaño y entran menos caracteres por línea.
- Márgenes del ticket: Sup. e Inf. en líneas en blanco (0 a 5 cada uno) e Izq. en milímetros (0 a 10).
- Dejá tildada Activa. Una impresora inactiva no recibe trabajos.
- Guardá y tocá Imprimir prueba.
Qué tener en cuenta
- El síntoma más común de papel mal configurado es el ticket corrido o cortado del lado derecho: casi siempre es 58 mm configurado como 80 mm.
- Letra grande conviene para la cocina; normal para la caja, donde el ticket lleva precios y totales.
- Los márgenes sirven cuando el papel sale muy pegado al borde o la cortadora se come la primera línea.
- Copias es por impresora: si la zona Caja imprime 2 copias, todas las comandas de esa impresora salen por duplicado.
- Las impresoras de 180 dpi (por ejemplo, SAM4S ELLIX30) tienen menos caracteres por línea; con 203 dpi cada línea completa se desborda.
- Márgenes y tamaño de letra no aplican a la impresión por navegador.
Preguntas frecuentes
El ticket sale muy chico o con la letra apretada
Confirmá el ancho de papel y probá Tamaño de letra en Grande. Volvé a imprimir una prueba.
¿Puedo tener distinto tamaño de letra para cocina y caja?
Sí, porque el ajuste es por impresora. Si la cocina y la caja usan impresoras distintas, cada una lleva su letra.
Cambié los ajustes y sigue saliendo igual
Verificá que editaste la impresora que usa esa zona (mirá la ruta zona → impresora en el Historial) y hacé una Imprimir prueba para descartar un trabajo viejo.