Cómo funciona
Pedisy AI, dentro del panel
El asistente está en Pedisy AI, el primer ítem del menú lateral. Le preguntás en lenguaje natural ("¿cómo pongo un mínimo de compra?", "¿por qué mi tienda figura cerrada?") y responde con los artículos de este centro de ayuda y con el estado real de tu tienda. Además puede revisar diagnósticos: si el equipo de impresión está conectado, qué integraciones están activas, si la tienda está abierta ahora.
Pedisy AI también puede hacer cosas por vos: cambiar un horario, pausar un producto, reimprimir una comanda. Toda acción que modifica datos te muestra una vista previa y pide confirmación. Ver El asistente en el panel.
Este centro de ayuda
Está en www.pedisy.com/ayuda, organizado por categorías: primeros pasos, menú, pedidos, punto de venta, cocina, cajas, impresión, tienda online, entregas, pagos, marketing, puntos, clientes, stock, proveedores, facturación, reportes, integraciones, Pedisy AI, usuarios, configuración, negocio, planes y solución de problemas. Cada artículo responde una sola tarea o concepto.
El botón Ayuda del panel
En el menú lateral del panel, el ítem Ayuda abre una ventana con los artículos de este centro que corresponden a la pantalla en la que estás y un buscador sobre todo el centro. Cada artículo se abre en www.pedisy.com/ayuda en una pestaña nueva.
Soporte por WhatsApp
El botón Soporte de la barra superior del panel abre el WhatsApp de soporte técnico de Pedisy. Lo atiende una persona del equipo. Los horarios dependen del plan: lunes a viernes de 9:00 a 18:30 en Esencial, y todos los días de 9:00 a 00:00 en Avanzado y Avanzado con IA. Ver Soporte y Horarios de soporte.
Para consultas comerciales (planes, condiciones, alta de sucursales) está el WhatsApp de ventas en la página de precios de pedisy.com, de lunes a viernes de 9:00 a 18:30. Para notificaciones formales y temas de datos personales, el correo es info@pedisy.com.
Qué tener en cuenta
- Antes de escribir a soporte, probá primero con Pedisy AI o con la categoría Solución de problemas: la mayoría de los problemas del día a día tienen un paso a paso.
- Cuando escribas a soporte, mandá número de pedido, hora, qué esperabas y qué pasó, y una captura. Ver Contactar a soporte.
- Si tenés una idea para mejorar el producto, el mismo canal de soporte la recibe. Ver Sugerencias y funciones nuevas.
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede contactar a soporte por mí?
No. Pedisy AI responde y diagnostica, pero el contacto con una persona lo hacés vos por WhatsApp.
¿Mis empleados pueden usar Pedisy AI?
Sí, cualquier usuario con acceso al módulo. El asistente solo hace lo que el rol de esa persona permite.