Dónde está
El asistente de Pedisy AI en el panel. Disponible en todos los planes, dentro del cupo de tokens. Requiere el permiso Clientes con la acción de crear y la integración de WhatsApp conectada con sesión activa.
El mensaje sale desde el número de WhatsApp del local, el mismo que usa el chatbot. Ver Conectar WhatsApp.
Paso a paso
- Abrí el asistente desde el panel.
- Pedilo con el pedido o el cliente como referencia: "avisale al cliente del pedido 1234 que se demora 15 minutos" o "mandale un gracias a Martín, el de las 21:30".
- El asistente busca el teléfono en el pedido o en Clientes y te muestra el texto completo y el número al que va a mandar, con el formato +549.
- Revisá el texto: lo que se manda es exactamente lo que ves en la vista previa.
- Confirmá. El mensaje sale y el asistente te avisa si se entregó.
Qué tener en cuenta
- Es para avisos puntuales: demora, coordinación de la entrega, un agradecimiento. No sirve para campañas ni promos masivas. Ver Mensajes masivos.
- Solo manda a números que salgan de un pedido o de la base de Clientes.
- Hay un límite de 20 mensajes por hora por tienda. Si lo alcanzás, el asistente avisa "Se alcanzó el límite de mensajes por hora desde el asistente" y conviene esperar.
- El número tiene que ser un celular argentino. Si el asistente no puede interpretarlo, te muestra cómo lo normalizó para que confirmes.
- Si WhatsApp está desconectado, el envío falla y el asistente lo indica. Ver WhatsApp se desconectó.
- Los avisos automáticos de cada estado del pedido son otra cosa y no pasan por el asistente. Ver Avisos por WhatsApp al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mandarle una promo a un cliente puntual?
Sí, si es un mensaje individual que vos pediste. El asistente no arma listas ni manda a todos los clientes de la semana.
¿Queda registro de lo que mandé?
La conversación con el asistente queda en su historial del panel. El mensaje también queda en el WhatsApp del local, como cualquier chat.