Cómo funciona
Con ARCA conectada, en Facturación ARCA tocá Facturación automática (al lado de "Comprobantes emitidos"). Ahí tenés una tabla: una fila por medio de pago y una columna por canal. En cada casillero elegís cuándo se factura el pedido:
- Manual: no se factura solo. Lo facturás desde el detalle del pedido o desde Facturación ARCA, como siempre.
- Al cobrarse: se factura en el momento en que el pedido queda pagado (lo marcás pagado vos o lo confirma Mercado Pago, Payway, Ualá Bis o la transferencia).
- Al entregarse: se factura cuando el pedido pasa a Entregado, también si lo entrega el cierre automático del día (en ese caso, solo si el pedido ya estaba pagado).
Los canales son:
| Canal | Qué pedidos incluye |
|---|---|
| Tienda online | Los que hace el cliente desde tu tienda |
| Punto de venta y salón | Los que cargás en el POS, en mesas y en mostrador |
| Kiosco | Los del autopedido en tablet o tótem |
| Los que toma el bot con Pedisy AI | |
| Apps de delivery | PedidosYa, Rappi, Uber Eats y otras integraciones. Los pedidos que llegan ya pagos (Uber Eats, PedidosYa pagado online) cuentan como cobrados al entrar |
Ejemplo: para facturar todo lo web cobrado online y dejar el efectivo del local a mano, marcás Al cobrarse en Tienda online × Mercado Pago y Transferencia, y dejás en Manual Punto de venta × Efectivo.
Qué tener en cuenta
- Sin CUIT en el pedido, la factura sale a consumidor final. Si el pedido tiene CUIT, sale a nombre de ese CUIT y, si es responsable inscripto y emitís A y B, sale Factura A.
- Un pedido nunca se factura dos veces: si ya tiene factura, el automático lo saltea. Volver a tildar Pagado en un pedido que ya estaba pagado tampoco dispara otra factura.
- La factura se emite con el pedido como está en ese momento: si mientras tanto lo desmarcás como pagado, lo sacás de Entregado o lo cancelás, no se factura.
- Si ARCA rechaza o no responde, el pedido sigue su curso y queda sin facturar. Lo ves en Facturación ARCA y lo facturás a mano.
- Un pedido cancelado no se factura.
- Si cancelás un pedido que ya se facturó, la factura no se anula sola: emití la nota de crédito desde el detalle del pedido. Ver Notas de crédito.
- Con pago dividido, la tabla mira el medio de pago principal del pedido (el que figura en la tarjeta), no cada parte.
- El cierre automático del día solo factura los pedidos que ya estaban pagados. Los que quedaron sin cobrar se cierran sin factura; si corresponde, los facturás a mano.
- En el kiosco que imprime con Pedisy Comandas, la factura de un pedido pagado online sale antes del ticket, así el ticket lleva el QR fiscal. Si ARCA tarda demasiado, el ticket sale igual y el pedido queda para facturar a mano desde Facturación ARCA.
- En los pedidos que llegan ya pagos de las apps de delivery con Al cobrarse, la comanda se imprime apenas se emite la factura, para que salga con el QR fiscal.
- Mientras no guardes la tabla, todo sigue como antes: solo se facturan solos los pedidos del kiosco pagados online que imprimen con Pedisy Comandas. Cuando la guardás, la tabla reemplaza por completo esa regla: si dejás todo en Manual, el kiosco también deja de facturar solo. Desde la pantalla no se vuelve al modo anterior; configurá la columna Kiosco como la quieras.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar la factura automática del kiosco?
Sí. Dejá la columna Kiosco en Manual y guardá la tabla.
Cancelé un pedido que ya se había facturado
La factura sigue vigente: cancelar el pedido no la anula. Entrá al detalle del pedido y emití la nota de crédito; después, si hace falta, podés volver a facturarlo. Ver Notas de crédito.
Marqué "Al entregarse" pero el pedido no se facturó
Revisá que ARCA esté conectada, que el pedido tenga ese medio de pago y ese canal, y que no estuviera ya facturado. Si ARCA lo rechazó, en Facturación ARCA figura sin facturar: facturalo a mano y mirá Errores comunes de ARCA.