¿Cómo importo mis clientes desde un Excel?

Dónde está

Panel → Clientes → botón Importar (al lado de Exportar). Plan Avanzado. Requiere el permiso Clientes con acción Actualizar; sin ese permiso el botón no aparece.

Paso a paso

1. Tocá Importar y después Descargar plantilla. Baja plantilla_clientes_pedisy.xlsx con las columnas Teléfono, Nombre, Email, Dirección, Etiquetas y Notas, y una fila de ejemplo.
2. Completá una fila por cliente. Solo el Teléfono es obligatorio. Las etiquetas van separadas por coma (VIP, oficina).
3. Guardá el archivo como .xlsx (en Google Sheets: Descargar como Excel).
4. Volvé a Importar y tocá Subir archivo.
5. Revisá la vista previa: cuántos clientes se crean, cuántos se actualizan y qué filas tienen errores, con el número de fila y el motivo.
6. Tocá Importar. Las filas con error quedan afuera; corregilas y volvé a subir el archivo.

Al cerrar, la lista se recarga. Si tenías un rango de fechas puesto, se quita solo: los recién importados todavía no tienen pedidos.

Cómo se procesa cada fila

• Teléfono nuevo: se crea el cliente con los datos de la fila. Aparece con 0 pedidos hasta que haga el primero; cuando pida, sus pedidos se enganchan solos por el teléfono.
• Teléfono que ya existe: se actualiza ese cliente. Lo que tiene valor pisa lo anterior, lo vacío no toca nada y las etiquetas se suman a las que tenía (hasta 10).
• El teléfono se normaliza: +54 9 11 5555-1234, 011 15 5555 1234 y 1155551234 son el mismo cliente.

Qué tener en cuenta

• Hasta 5.000 clientes por archivo. Con más, dividilo en dos.
• Errores típicos de fila: teléfono faltante o inválido, teléfono repetido en el archivo, email mal escrito.
• Si exportás desde tu sistema anterior con otros nombres de columna (Celular, Correo, Domicilio), también se reconocen. Las columnas que no se entienden se ignoran y el panel lo avisa.
• La importación no borra nada ni crea pedidos: solo carga o completa fichas. Pedidos, gasto e historial siguen saliendo de las ventas reales.
• Es la única forma de cargar clientes "a mano" o de corregir nombre, email o dirección sin tocar el pedido de origen.
• Los importados aparecen en la lista sin rango de fechas. Con un rango, solo figuran quienes pidieron en el período.
• Es por tienda: si tenés varias sucursales, importá en cada una.

Preguntas frecuentes

Importé y no veo los clientes

Quitá el rango de fechas con la × del selector Fecha de pedido. Los importados no tienen pedidos todavía.

¿Puedo importar los puntos de fidelización?

No. La plantilla no tiene columna de puntos; se ajustan desde el Sistema de Puntos. Ver Ajustar puntos a mano.