El canon
- Cuentan los pedidos en estado Pendiente, En proceso, Listo o Entregado.
- Los cancelados y los pedidos sin estado no cuentan, salvo que agregues Cancelado al filtro de estado en Facturación, Ventas o Campañas.
- Los duplicados no cuentan nunca, sin importar los filtros.
- Evolución nunca mezcla cancelados: sus tarjetas, gráficos y cuenta de resultados miden solo pedidos válidos, y las cancelaciones se miden aparte en su propia tarjeta.
- Ventas siempre deja afuera los cancelados, aunque el filtro los incluya.
Las fechas
- El rango se corta por día calendario argentino. Un pedido de las 23:30 cuenta para ese día, no para el siguiente.
- Un pedido programado cuenta el día para el que está agendado: un pedido cargado el lunes para el sábado cuenta el sábado. Con la casilla de programados apagada, no cuenta ningún día.
- En Arqueos, cada cierre cuenta en el día en que se abrió la caja, no por la fecha de los pedidos.
Por qué un número puede dar distinto
- Filtros distintos: la causa número uno. Dos personas mirando "el mismo día" con distinto rango, turno, modalidad, método o estado ven totales distintos.
- Bruto de lista contra facturado: el facturado es lo efectivamente cobrado, con descuentos restados y recargos sumados. Sumar precios de lista a mano da más alto si aplicás descuentos.
- Cancelados excluidos: una suma a mano que los incluya da más alta.
- Programados por fecha agendada: comparado contra "lo que entró el lunes" o contra el arqueo del lunes, da distinto.
- Ticket promedio no es facturado dividido pedidos: el ticket divide solo productos y adicionales. Ver Métricas: facturado, ticket y pedidos.
- Envío gratis excluido: los envíos bonificados no suman al facturado ni al costo de envío.
- Pago dividido: en la tabla Pedidos por método de pago de Evolución, un pedido dividido cuenta en cada método que usó; esa tabla puede superar a la tarjeta de Pedidos.
- Reporte contra caja: el arqueo cuenta las ventas del turno de esa caja; el reporte cuenta los pedidos del rango por fecha efectiva. Son fotos distintas y está bien que difieran. Para el número de la caja, usá la pestaña Arqueos.
- Facturación contra Ventas: Ventas excluye cancelados siempre y separa adicionales de productos; puede haber diferencias chicas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me da distinto lo de ayer si no toqué nada?
Alguien pudo marcar un pedido como cancelado o duplicado, editar un pedido, o un programado de ayer se movió de fecha. El Historial muestra cada venta del día para encontrarlo.
¿Un pedido con pago pendiente cuenta?
Sí, si está en un estado reportable. El reporte cuenta pedidos por estado, no por si fueron cobrados.