Pedisy AI se paga con tokens. Un token es una porción de una palabra; es la unidad con la que se mide cuánto lee y escribe el asistente. Vos no tenés que calcularlos: el panel te muestra el saldo y cada movimiento.
Cómo funciona
- Cada tienda tiene un saldo con dos bolsas: el cupo incluido del plan, que se renueva el día 1 de cada mes, y los tokens comprados en packs, que se acumulan y no vencen.
- Cada respuesta del asistente (en el panel o por WhatsApp) gasta primero del cupo incluido y, cuando se agota, de los comprados.
- Al empezar una respuesta, el sistema reserva una cantidad mínima. Si la tienda no la cubre, la respuesta no arranca. Al terminar, liquida el consumo real: devuelve lo que no usó o descuenta el excedente.
- El consumo depende de cuánto hay que leer y escribir: una pregunta simple gasta poco; un análisis largo, una conversación con muchas acciones o un mensaje con archivos adjuntos gasta más.
- Los dos canales descuentan del mismo saldo. Una charla completa del bot con un cliente consume más que una consulta suelta del panel.
- Cuando las dos bolsas llegan a 0, Pedisy AI se detiene para toda la tienda: el chat del panel se bloquea con el botón Comprar tokens y el bot de WhatsApp avisa a cada cliente una sola vez y se calla.
Dónde lo ves
- En el panel del asistente, abajo a la izquierda: Tokens disponibles y Uso de hoy.
- En Tokens de Pedisy AI: el saldo disponible dividido en "Incluidos del plan (este mes)" y "Packs comprados (no vencen)", a cuánto equivale, y el Historial con fecha, detalle, tokens e importe de cada movimiento.
Qué tener en cuenta
- Lo que sobra del cupo incluido al terminar el mes se pierde; los packs no.
- El saldo solo se descuenta por lo realmente consumido. Si una respuesta se corta o falla, no pagás lo que no se generó.
- Las lecturas de cartas desde Menú y de facturas desde Proveedores no gastan tokens.
- Los avisos automáticos de estado por WhatsApp tampoco gastan tokens.
- Además del saldo hay límites diarios de uso por usuario y por tienda, pensados contra el abuso. Mirá límites de uso.
- El asistente ve tu saldo actual, pero el detalle de lo gastado está en la página Tokens de Pedisy AI.
Preguntas frecuentes
¿Para cuánto alcanza un millón de tokens?
Depende del uso. Como referencia, el plan Avanzado con IA incluye 22,5 millones por mes, lo que ronda 100 consultas del asistente o 60 charlas del bot. Cada pack muestra a cuántas charlas del bot equivale.
¿Un empleado puede gastarse todos los tokens?
Hay un límite diario por usuario. Pero el saldo es de la tienda, así que conviene activar la recarga automática por umbral si el bot atiende mucho.