Dónde está
Pedisy AI → saldo de tokens → Tokens de Pedisy AI → bloque Tu plan. Lo maneja el dueño o quien tenga permiso de administración. No hay permanencia mínima ni penalidad.
Paso a paso
Cambiar de plan
- En Tu plan, tocá el botón del plan nuevo. El plan actual aparece marcado y no vuelve a cobrar si lo tocás.
- Completá el pago en Mercado Pago. El primer cobro del plan nuevo puede ser proporcional a los días que faltan hasta el día 1.
- Al confirmarse, el cupo de tokens pasa a ser el del plan nuevo.
Cancelar el plan
- En Tu plan, tocá Cancelar plan.
- Leé el aviso: conservás tus packs comprados (no vencen) y los tokens incluidos que te queden hasta fin de mes. Desde el próximo mes pasás a la cuota gratis.
- Confirmá. El plan figura cancelado y Mercado Pago deja de cobrar.
Qué tener en cuenta
- La cancelación no corta el mes en curso: el servicio sigue hasta fin del período pagado y la degradación llega en la próxima renovación.
- Si pagás por transferencia con el equipo comercial, la baja se pide por WhatsApp o por email a info@pedisy.com con al menos cinco días de anticipación al inicio del mes siguiente. Pedisy la confirma por email.
- Después de la baja tenés 30 días para exportar tus datos desde el panel (productos, pedidos, clientes, reportes). Vencido ese plazo, la cuenta y sus datos se eliminan. Podés pedir la eliminación inmediata.
- Los packs de tokens no se reembolsan ni se transfieren a otra cuenta, y se pierden al darse de baja la cuenta.
- Si tu local es de temporada, podés pedir una pausa de la cuenta por un período: no se cobra, el panel queda en solo lectura y la tienda cerrada. La reactivación es inmediata al retomar el pago.
- El asistente no puede cambiar ni cancelar el plan por chat.
Preguntas frecuentes
Bajé de Avanzado a Esencial. ¿Pierdo lo cargado en stock, cajas o clientes?
Los datos no se borran. Dejás de poder usar los módulos que no están en Esencial hasta que vuelvas a subir de plan.
Cancelé y me arrepentí.
Volvé a Tu plan y tocá el plan que querés. Es una suscripción nueva, con su primer cobro proporcional.