Cómo funciona
Si el débito automático se rechaza
- Mercado Pago intenta el cobro hasta tres veces.
- Si no se concreta, la suscripción pasa a pago vencido y el cupo de tokens incluido baja al gratuito de 600.000 por mes. Los packs comprados no se tocan.
- Cuando el cobro se regulariza, el plan vuelve a activo y se carga el cupo completo.
Si no hay pago al día 10
- El servicio se pausa: vos y tus usuarios pierden el acceso operativo hasta regularizar el pago.
- La cuenta y los datos se conservan. No se genera deuda, intereses ni cargos por mora: Pedisy no reclama los períodos no usados.
- Al pagar, el servicio se reactiva de inmediato.
- Si la pausa supera los 60 días, Pedisy puede dar de baja la cuenta, con un aviso de 15 días de anticipación.
Qué tener en cuenta
- Los recordatorios de pago llegan los días 1, 9 y 10 por los canales registrados. Mantené tu email y tu teléfono al día en Cuenta, en el menú de tres puntos del panel.
- Mientras el plan esté en pago vencido, Pedisy AI sigue funcionando con la cuota gratuita y con tus packs. Si ambas bolsas llegan a cero, el asistente se frena y el chatbot deriva los chats a tu equipo.
- Cancelar el cobro recurrente desde tu cuenta de Mercado Pago tiene el mismo efecto que Cancelar plan: el plan queda cancelado y la degradación llega en la próxima renovación.
- Si cambiaste de tarjeta o de cuenta de Mercado Pago, volvé a contratar el plan desde Tu plan para dejar la suscripción nueva.
Preguntas frecuentes
No puedo entrar al panel y creo que es por el pago.
Si el servicio está pausado por falta de pago, el acceso vuelve apenas se registra el pago. Escribí a soporte por WhatsApp para confirmar el estado y el medio de pago. Si no es por el pago, ver No puedo entrar al panel.
¿Pierdo los pedidos y los clientes mientras está pausado?
No. Todo queda guardado. Solo se eliminan los datos si la cuenta se da de baja y pasan los 30 días de exportación.