Dónde está
Panel → Configuraciones → pestaña General → bloque Experiencia del cliente → casilla Datos del cliente obligatorios. Se guarda sola. Requiere el permiso Configuraciones.
Qué cambia
- Activo: el checkout exige nombre y teléfono para confirmar. El email, si lo carga, se valida para que sea una dirección real.
- Apagado: el cliente puede confirmar sin completar esos datos. El formulario sigue visible, pero no frena el pedido.
En delivery la dirección es obligatoria siempre, con el interruptor en cualquier estado. En salón, el número de mesa también.
Por qué conviene dejarlo activo
El teléfono es la identidad del cliente en Pedisy. Un pedido sin teléfono:
- No crea ni actualiza la ficha en Clientes: queda como pedido anónimo.
- No suma puntos del programa de fidelización.
- No recibe los avisos automáticos de estado por WhatsApp, y el botón Contactar del repartidor queda deshabilitado.
- No se puede buscar por teléfono en el POS ni en el historial.
El nombre sirve para llamar al cliente en el Monitor de pedidos y para identificar la comanda.
Qué tener en cuenta
- El email no es obligatorio en ningún caso, pero sin email el cliente no recibe los avisos por correo aunque tengas Avisar al cliente por email activo.
- Un cliente con cuenta en la app ya trae nombre y teléfono cargados; el interruptor no le agrega pasos.
- En el POS los datos del cliente tienen sus propias reglas y un teléfono genérico para ventas de mostrador. Ver Datos del cliente en el POS.
- En el modo kiosco el celular es siempre opcional, con el interruptor en cualquier estado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir solo el nombre y no el teléfono?
No. El interruptor hace obligatorios nombre y teléfono juntos.