Dónde está
Configuraciones → pestaña General → bloque Experiencia del cliente. Disponible en todos los planes. Requiere el permiso Configuraciones con acción Actualizar. Cada interruptor se guarda solo.
Cómo funciona
- Aceptar reseñas: permite que los clientes dejen una calificación de 1 a 5 estrellas con comentario desde la información de tu tienda online. Apagado, no pueden calificar. Es el único control de reseñas del panel: no tienen pantalla propia. Para leer lo que opinan tus clientes, pedíselo a Pedisy AI. Ver Reseñas.
- Aceptar propinas: habilita el campo de propina en el checkout de la tienda online y en el punto de venta. La propina queda registrada en el pedido y en los reportes. Ver Propinas.
- Datos del cliente obligatorios: obliga a completar nombre y teléfono para confirmar el pedido en la tienda online. Ver Datos obligatorios del cliente.
- Avisar al cliente por email: le manda un email al cliente cuando hace el pedido ("Recibimos tu pedido") y otro en cada cambio de estado: en preparación, listo, entregado o cancelado. Solo se envía si el cliente dejó su email al pedir. Viene apagado. Ver Avisos por email al cliente.
Qué tener en cuenta
- El email de "listo" cambia el texto según la modalidad: ya sale hacia tu dirección, pasá a retirarlo, o te lo llevan a la mesa. Cada email muestra el número, la modalidad, el total, el pago, un botón para ver el detalle y el WhatsApp del local.
- Los emails conviven con los avisos por WhatsApp del panel de pedidos: no los reemplazan.
- El cierre automático del día no manda ningún email al cliente.
- Si el cliente escribió un email inválido, no se envía nada y el pedido sigue igual.
- Las reseñas se cargan solo desde la tienda online. No hay reseñas desde el punto de venta ni desde WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo las reseñas?
No hay una pantalla de reseñas en el panel. El promedio y la cantidad se ven en la tienda online, y Pedisy AI puede resumirte las reseñas desde el contexto de Reportes.
¿Las propinas entran en el arqueo?
La propina queda registrada en el pedido y se ve en reportes e historial. Cómo se concilia en la caja está en Qué ventas entran en el arqueo.