Dónde está
Historial de pedidos → columnas Estado, Pagado, Pago y Caja de la tabla. Disponible en todos los planes. Requiere el permiso Historial de pedidos con acción Actualizar.
Cambiar el estado
- Pasá el mouse por la celda Estado: aparece el selector.
- Elegí el nuevo estado.
- Si elegís Cancelado, puede pedirte el PIN, después pregunta qué hacer si el pedido recibió una transferencia y por último el motivo.
- Si el cambio mueve stock (por ejemplo pasar a Entregado con descuento diferido), pide confirmación.
Solo se cambian los pedidos en Pendiente, En proceso o Listo. Entregado y Cancelado quedan de solo lectura, igual que los eliminados.
Marcar o desmarcar el pago
- Pasá el mouse por la celda Pagado: aparece el casillero.
- Tildalo para confirmar el cobro ("Pago confirmado") o destildalo si se marcó por error.
En un pago dividido, la columna Pago muestra un casillero por parte. Tildá solo las que cobraste: el pedido queda en Pago parcial hasta confirmar la última. El casillero de Pagado confirma o libera todas las partes de una.
Corregir la caja
- Pasá el mouse por la celda Caja: aparece el selector con tus cajas.
- Elegí la correcta y vas a ver "Caja actualizada". La primera opción es Sin caja, que saca el pedido del arqueo de todas.
Qué tener en cuenta
- A diferencia del panel, el cliente no recibe ningún aviso por WhatsApp ni email cuando cambiás el estado desde acá.
- Un pedido que se cobra por el link de Mercado Pago no se puede marcar pagado a mano.
- El método de pago no se cambia desde la tabla porque puede cambiar el precio: se corrige editando el pedido con el lápiz.
- Las partes de un pago dividido no se editan desde la tabla, solo se confirman.
- Si el nuevo estado queda fuera del filtro de Estado activo, la fila desaparece de la lista.
- Confirmar el pago fija la fecha de pago, que usa el arqueo por fecha de cobro. Dejalo correcto antes del cierre.
Preguntas frecuentes
No me aparecen los selectores al pasar el mouse
Tu rol no tiene la acción Actualizar sobre el Historial de pedidos. Pedísela al dueño o encargado.
¿Puedo cancelar un pedido viejo sin avisarle al cliente?
Sí: desde acá. Es justamente la diferencia con el panel.