Dónde está
Panel de pedidos → detalle del pedido → casillero al lado del método de pago. Historial de pedidos → columna Pagado (aparece el casillero al pasar el mouse). También en la lista de Otros pedidos. Disponible en todos los planes. Requiere acción Actualizar sobre el módulo correspondiente.
Paso a paso
- Abrí el detalle del pedido.
- Tildá el casillero junto al método de pago.
- La tarjeta queda resaltada en verde y en el mapa el pin pasa de "Por pagar" a "Pago".
Para desmarcar un pago por error, destildá el mismo casillero. El cambio se guarda al instante.
Qué tener en cuenta
- Los cobros online se confirman solos: Mercado Pago (link o QR), Cucuru y Chytapay (transferencia con alias o CVU único), Payway y Ualá Bis marcan el pedido pagado cuando acreditan.
- Un pedido que se cobra por el link de Mercado Pago no se puede marcar a mano: se confirma cuando el cliente paga. Si te pagó por otro medio, editá el pedido y cambiá el método.
- Confirmar el pago fija la fecha de pago; desmarcarlo la borra. Esa fecha es la que usa el arqueo por fecha de cobro.
- Pago dividido: cada parte tiene su propio casillero. El pedido queda en Pago parcial (naranja) mientras falte alguna y pasa a pagado al confirmar la última. El casillero general confirma o libera todas las partes de una.
- En salón y POS, donde el pedido cierra por pago y no por Entregado, confirmar el pago es lo que acredita los puntos pendientes del cliente.
- Un pedido de Mercado Pago sin pagar se puede esconder del tablero con el ajuste Ocultar pedidos con pago pendiente.
- En el Historial, la cruz roja de la columna Pagado significa pago pendiente, no "sin imprimir".
Preguntas frecuentes
El cliente ya pagó por Mercado Pago pero el pedido figura sin pagar
Lo más probable es que el pago no se haya concretado. Revisá el movimiento en la app de Mercado Pago de la tienda y que la cuenta siga vinculada en Configuraciones → Métodos de pago. Mirá Mercado Pago no marca el pago.
¿Puedo cobrar el pedido por transferencia con alias único desde el detalle?
Sí, con Cucuru conectado: el detalle de un pedido sin pagar tiene el botón Cobrar por transferencia, que genera un alias y un CVU para ese pedido y lo marca pagado solo cuando entra la plata.