Dónde está
Panel de pedidos → detalle del pedido → botón Editar. Historial de pedidos → columna Acciones → lápiz. También desde Otros pedidos. Disponible en todos los planes. Requiere el permiso Panel de pedidos (o Historial de pedidos) con acción Actualizar; si no, el botón no aparece.
Paso a paso
- Abrí el pedido y tocá Editar. Se abre el POS directo en la pantalla de productos, con todo precargado.
- Cambiá productos, cantidades, toppings, descuento manual, propina o método de pago.
- Para cambiar datos del cliente, la dirección, la caja o la programación, tocá Editar detalles. Si solo cambiás eso, el botón Guardar cambios guarda sin volver a los productos.
- Tocá Actualizar. El panel y la cocina se actualizan en vivo.
Qué tener en cuenta
- Stock: al guardar, el sistema devuelve el stock del pedido original, valida el nuevo contenido y lo descuenta de nuevo, todo junto. Si falta stock, avisa y no guarda. Con Descontar stock al entregar y el pedido aún no entregado, la edición no toca el stock.
- Método de pago: si lo cambiás, los precios de todos los productos se recalculan con los descuentos vigentes para el nuevo método. Vas a ver un aviso con cuánto subió o bajó el total. Si no lo tocás, los precios quedan como estaban.
- Pago dividido: las partes que no cambiaron conservan su confirmación de cobro; una parte cuyo monto cambió vuelve a quedar pendiente.
- Puntos: se recalculan los puntos ganados del cliente.
- Origen y estado inicial no cambian al editar. La programación sí se puede cambiar o quitar.
- Un código promocional vencido bloquea la edición con el aviso "La promoción del pedido venció": quitalo antes de seguir.
- Los pedidos Entregados o Cancelados se abren en modo lectura. Los pedidos de PedidosYa y Uber Eats no se editan desde el POS.
- Al editar, el selector de caja incluye Sin caja, que saca el pedido del arqueo de todas las cajas.
- Si al cambiar la modalidad algún producto no está disponible para la nueva, el POS lo quita y te avisa.
Preguntas frecuentes
¿El cliente recibe un aviso cuando edito?
No. Editar no manda WhatsApp ni email. Si querés avisarle, usá el botón de chat del detalle.
Edité y el total cambió sin que tocara nada
Pasa cuando cambiás el método de pago o la modalidad y hay descuentos ligados a ellos. Si querés respetar el precio original, no toques el método de pago.
¿Puedo cambiar el método de pago desde el Historial sin abrir el pedido?
No. El método puede cambiar el precio, así que se corrige editando el pedido, que recalcula todo. Desde la tabla del Historial solo cambiás estado, pagado y caja.