La integración con Mercado Pago Delivery hace que los pedidos que te hacen desde la app de Mercado Pago entren solos al Panel de pedidos, con su comanda y su stock. Es distinta del cobro online con Mercado Pago y de Point: aunque ya tengas esas conexiones, esta se autoriza aparte.
Dónde está
Panel → Integraciones → tarjeta Mercado Pago Delivery (categoría Marketplaces). Disponible desde el plan Avanzado. Requiere el permiso Integraciones. Ya conectada, el botón Administrar muestra la cuenta conectada y tu sucursal en Mercado Pago, con Pausar y Reanudar pedidos.
Antes de conectar
Tu local tiene que estar dado de alta en Mercado Pago Delivery por tu contacto comercial de Mercado Pago (es él quien crea la sucursal). Si tu cuenta no tiene una sucursal de Delivery, la conexión funciona pero no entra ningún pedido.
Cómo se conecta
- En Integraciones, tocá Conectar en la tarjeta Mercado Pago Delivery.
- Mercado Pago te pide que inicies sesión con la cuenta del local y autorices a Pedisy.
- Volvés a Pedisy y la tarjeta queda Conectada. Si tu cuenta tiene varias sucursales, entrá a Administrar y elegí cuál recibe sus pedidos en esta tienda.
Si tenés varias sucursales en Pedisy, cada una se conecta con la cuenta y la sucursal de Mercado Pago que le corresponde.
Qué pasa cuando entra un pedido
- Aparece en el Panel de pedidos con origen Mercado Pago y suena como cualquier pedido nuevo.
- Se acepta solo en Mercado Pago. Mercado Pago cancela los pedidos que no se aceptan en 5 minutos, así que Pedisy no espera.
- La comanda se imprime con tus reglas de impresión y aparece en el monitor de cocina. Dice si lo retira un repartidor de Mercado Pago, si lo entrega tu repartidor o si el cliente lo retira en el local, y cuánto cobrar si no está pagado.
- Descuenta el stock de sus productos e insumos al entrar, cuando el catálogo de Mercado Pago usa los códigos de tus productos de Pedisy o los mismos nombres.
- Si Mercado Pago lo cancela, se marca Cancelado solo y el stock vuelve.
- Cuando el repartidor lo entrega, se marca Entregado solo.
Si lo entrega tu repartidor (Flex)
Cuando el envío lo hace tu propio repartidor con la app de Mercado Envíos Flex, tiene que escanear el código QR del recibo de Mercado Pago para registrar la entrega. Abrí el pedido y tocá Recibo de Mercado Pago (con QR para el repartidor): se descarga el PDF para imprimirlo o mostrarlo desde el teléfono. Sin ese QR el repartidor no puede cerrar la entrega.
Cancelar un pedido
Desde el detalle del pedido, Cancelar pedido te pide el motivo: Mercado Pago se lo informa al cliente y el pedido se cancela en los dos lados, devolviendo el stock. Si Mercado Pago ya no permite cancelarlo (el repartidor ya lo tiene) o ya lo canceló de su lado, podés cancelarlo solo en Pedisy.
Pausar los pedidos un rato
En Administrar, Pausar pedidos deja tu sucursal visible en la app de Mercado Pago pero sin recibir pedidos nuevos; Reanudar pedidos la vuelve a abrir. Es mejor que desconectar: si desconectás, los pedidos que te hagan quedan sin aceptar en Mercado Pago hasta que venzan.
Qué tener en cuenta
- Los pedidos de Mercado Pago no se editan en Pedisy (productos y precios los controla Mercado Pago) y no reciben WhatsApp del local: Mercado Pago maneja la comunicación con el cliente.
- El método de pago Mercado Pago Delivery no aparece para elegir en el POS ni en la tienda: es solo para estos pedidos. Se puede filtrar en Historial y Reportes, y no infla el efectivo esperado del arqueo.
- Un pedido que no se pudo aceptar en Mercado Pago (por un problema de conexión) se cancela solo, con ese motivo en el pedido, para no dejarlo colgado.
Preguntas frecuentes
Conecté y no me entran los pedidos
Verificá en Administrar que tu cuenta tenga una sucursal de Delivery, que esté Recibiendo pedidos (no pausada) y que, si tenés varias, esta tienda tenga elegida la correcta. Si no aparece ninguna sucursal, falta el alta con tu contacto comercial de Mercado Pago.
¿Puedo facturar un pedido de Mercado Pago?
Queda en tu historial como cualquier venta y se puede facturar. Si el cliente cargó su CUIT en Mercado Pago, viene en el pedido para la factura A. Cómo corresponde facturar pedidos de marketplace lo define tu contador.