Estado actual
La tarjeta Uber Eats (Integraciones, categoría Marketplaces) figura Próximamente con el botón de conexión deshabilitado: no se pueden hacer conexiones nuevas desde el panel. La disponibilidad se gestiona entre Uber y Pedisy, sin fecha comprometida. Si te interesa, consultá con el equipo de Pedisy.
Si tu local ya estaba conectado, no cambia nada: la tarjeta muestra Conectado con su botón Desconectar, y los pedidos siguen entrando como siempre.
Cómo funciona para los locales conectados
- El cliente pide en Uber Eats.
- El pedido aparece al instante en el Panel de pedidos como Pendiente, con la etiqueta UBER y origen Uber Eats.
- Pedisy lo acepta solo en Uber. No tenés que confirmarlo.
- Llega ya pagado, con el método de pago Uber Eats: Uber le cobra al cliente y te liquida aparte.
- Lo trabajás como cualquier pedido: En proceso, Entregado. La comanda se imprime igual.
Si Uber cancela el pedido, en Pedisy se marca Cancelado solo. Si lo cancelás desde Pedisy, se le avisa a Uber, que puede rechazar la cancelación si ya estaba aceptado; en ese caso cancelalo también desde Uber Eats Manager.
Qué no se puede hacer con un pedido de Uber
- Editar productos o precios: el pedido lo controla Uber. El botón Editar muestra un aviso.
- Asignar repartidor o despachar con Rapiboy, PedidosYa Envíos o Cabify: Uber pone su propia flota. La pestaña Repartidores queda deshabilitada.
- Descontar stock: los productos de Uber no están vinculados a tu menú.
- Mandar WhatsApp al cliente: Uber no comparte el teléfono real.
El detalle de qué pasa con stock, pagos y cancelaciones está en Pedidos de apps en el panel.
Qué tener en cuenta
- El método Uber Eats no aparece para elegir en el POS ni en la tienda: es solo para estos pedidos. Se puede filtrar en Historial y Reportes.
- El pedido se asocia a tu caja pero, como el método no es efectivo, no infla el efectivo esperado del arqueo.
- Los pedidos de apps imprimen siempre su comanda completa, aunque sus productos no tengan zona de impresión.
- Desconectar corta el ingreso de pedidos; los ya entrados no se borran. Volver a conectar después depende de que Uber vuelva a habilitar conexiones.
Preguntas frecuentes
Estoy conectado y no me entran los pedidos
Verificá que la tarjeta diga Conectado, que el local esté abierto y aceptando pedidos en Uber, y que tu tienda tenga la integración POS activada en Uber Eats Manager. Pedisy AI te dice cuántos pedidos de Uber entraron hoy. Ver El pedido de una app no entró.
¿Puedo facturar un pedido de Uber?
Queda en tu historial como cualquier venta y se puede facturar. Cómo corresponde facturar pedidos de marketplace lo define tu contador.