Los pedidos que entran desde una plataforma de delivery se comportan distinto de los tuyos en cuatro cosas: quién los controla, cómo se pagan, qué pasa con el stock y cómo se cancelan.
Comparación
| Tema | Uber Eats | PedidosYa |
|---|---|---|
| Origen en el panel | Uber Eats, etiqueta UBER | PedidosYa |
| Aceptación | Automática en Uber | Automática en PedidosYa |
| Pago | Siempre llega pagado, método Uber Eats | Pagado online → método PedidosYa; pago en la entrega → sin pagar, la comanda avisa cuánto cobrar |
| Stock | No descuenta | Descuenta si el menú en PedidosYa tiene los códigos de producto de Pedisy; se descuenta al entrar, aunque tengas "Descontar stock al entregar" |
| Edición desde Pedisy | No | No |
| Cancelación desde la app | Se marca Cancelado solo | Se marca Cancelado solo y devuelve el stock |
| Cancelación desde Pedisy | Se avisa a Uber, que puede rechazarla | No se informa: cancelar en PedidosYa |
| WhatsApp al cliente | No (sin teléfono real) | No (sin teléfono real) |
| Repartidor | Lo pone Uber; pestaña Repartidores deshabilitada | Según el pedido: rider de PedidosYa o entrega propia |
| Comanda | Siempre completa, aunque falten zonas | Siempre completa |
Qué sí podés hacer
- Cambiar el estado: Pendiente → En proceso → Listo → Entregado.
- Imprimir y reimprimir la comanda.
- Verlos en el Historial y en Reportes, y filtrarlos por origen o por su método de pago.
- Facturarlos como cualquier venta (cómo corresponde lo define tu contador).
- Asociarlos a una caja. Como el método no es efectivo, no inflan el efectivo esperado del arqueo.
Qué tener en cuenta
- Los métodos Uber Eats y PedidosYa son internos: nunca aparecen para elegir en el POS ni en la tienda online.
- Si un cajero tipea a mano un pedido que llegó por una app no integrada (por ejemplo, Rappi), elige el Origen en el POS para que cuente en ese canal. Ver Origen del pedido en el POS.
- Un pedido de app que entró mientras el panel estaba cerrado no se pierde: lo ves al abrirlo.
- Pedisy AI puede decirte cuántos pedidos de Uber entraron hoy y si la conexión está activa.
- Si algo falla: El pedido de Uber Eats o PedidosYa no entró.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un pedido de Uber dice "Uber Eats" como método de pago?
Porque Uber le cobra al cliente y te liquida por fuera. No es un cobro que entra a tu caja; el método lo marca para diferenciarlo.
Quiero cambiar un producto de un pedido de Uber
No se puede desde Pedisy. Resolvelo desde Uber Eats Manager o la app de Uber.