El origen es el canal por el que entró un pedido. Todos los canales terminan en el mismo panel, pero saber de dónde vino cada pedido sirve para operar y para leer los reportes.
Cómo funciona
Los canales propios se muestran con la marca Pedisy:
- Web Pedisy: el cliente confirmó el pedido desde tu tienda online (web.pedisy.com/tu-tienda), con el link o el QR.
- POS Pedisy: alguien del equipo lo cargó desde Nuevo pedido en el panel (mostrador, teléfono o mesa).
- Kiosco Pedisy: el cliente lo armó solo en la tablet o tótem del local con el modo kiosco.
- Pedisy AI: el chatbot de WhatsApp le tomó el pedido al cliente.
Las apps de delivery conectadas en Integraciones entran con su propio nombre:
- Uber Eats: llega ya aceptado y pagado, con método de pago "Uber Eats". No trae el teléfono real del cliente y no descuenta stock.
- PedidosYa: llega aceptado; los pagados online llegan pagados y los de pago en la entrega quedan sin pagar. Puede descontar stock si tu menú en PedidosYa tiene los códigos de producto de Pedisy.
En el punto de venta también podés indicar a mano que un pedido vino por PedidosYa, Rappi u otro canal externo, para que cuente en los reportes aunque no esté integrado.
Dónde se ve
En la tarjeta y el detalle de cada pedido en Pedidos, en la columna de origen del Historial de pedidos y en el desglose por origen de Reportes. Los filtros del historial y de los reportes permiten quedarte con un solo origen.
Qué tener en cuenta
- El origen no se puede cambiar después de creado el pedido.
- Los avisos por WhatsApp al cliente solo salen cuando el pedido tiene un teléfono real. Los de Uber Eats y PedidosYa no lo traen.
- Aparte del origen, un pedido Web puede mostrar la línea Llegó por con la campaña y el anuncio que lo trajeron. Ver De dónde llegó el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Los pedidos de Rappi entran solos?
No. La integración con Rappi es de envíos (pedir un cadete), no de recepción de pedidos. Un pedido de Rappi se carga desde el punto de venta indicando ese origen.
¿La tienda online me cobra comisión por pedido?
No. Los pedidos Web, POS, Kiosco y Pedisy AI no tienen comisión. Ver Comisiones cero.