El paso a paso del cajero está en Canjear puntos en el POS. Acá va lo que el programa hace del lado del mostrador y qué tener en cuenta al configurarlo.
Cómo funciona
- Al crear un pedido, cuando cargás el teléfono del cliente (10 dígitos o más, no el genérico de consumidor final), aparece el panel de puntos como una barra compacta con su saldo y cuántos premios le alcanzan.
- Tocá la barra para desplegar los premios. Los que no le alcanzan se ven bloqueados.
- Un premio de descuento se aplica como "Descuento POS" y ocupa el lugar del descuento manual. Quitar lo revierte. Si después cambiás productos, un descuento porcentual se recalcula solo.
- Un producto gratis abre el diálogo del producto para personalizarlo y lo agrega a $0, con cantidad fija en 1 y el precio bloqueado. Si el premio tiene variante fijada, el tamaño viene elegido. Quitar esa línea cancela el canje.
- Al confirmar, el sistema valida y descuenta los puntos en la misma operación. Si el canje no es válido, el pedido no se crea y ves el motivo.
- Los puntos que el pedido suma se acreditan solos.
Qué tener en cuenta
- Si el programa está en Solo menú online, el panel lo avisa y no muestra premios; el saldo sí se ve.
- Si cambiás el teléfono con un premio ya aplicado, el premio se quita solo: era de la cuenta del otro número.
- El premio de descuento ocupa el descuento manual: no se puede aplicar un descuento manual y un premio en el mismo pedido.
- Los pedidos de salón que nunca pasan por Entregado confirman sus puntos al marcarse pagados.
- El ticket impreso muestra "Sumaste N puntos con este pedido / Tenés M puntos" y la línea "Descuento con puntos" si canjeó. Así el cliente de salón descubre el programa en cada ticket.
- Al editar un pedido desde el POS, los puntos se recalculan con el nuevo total. Si la edición saca el producto gratis, los puntos del canje se devuelven solos.
- En el kiosco el celular es opcional y sirve para sumar puntos; el canje no se hace desde el kiosco.
Preguntas frecuentes
¿El cajero necesita permiso de Puntos para canjear?
No. Crear un pedido con canje requiere el permiso de crear pedidos. El permiso Puntos hace falta para configurar el programa, los premios, los multiplicadores y los ajustes.
El cliente quiere usar los puntos del pedido que está haciendo ahora
No puede: esos puntos entran en camino y recién quedan disponibles al entregar o cobrar el pedido.