Un mismo pedido puede salir como comanda (el pedido completo, para el cliente o para acompañar el pedido) o como ticket de cocina (solo lo que hay que preparar). Lo que lleva cada uno depende del tipo de zona y de sus secciones.
Cómo funciona
La comanda (zona de pedido completo) imprime, de arriba hacia abajo:
- El logo, si está cargado y la sección está tildada.
- El título con la modalidad y el número ("Delivery N° 45") o la mesa ("Mesa 4").
- El nombre del local, el código del pedido y la fecha y hora en formato de 24 horas, hora de Argentina.
- Cliente y Tel. La dirección y el repartidor solo en delivery.
- Programado: con la fecha y hora pactada, si es un pedido programado.
- Los productos agrupados por categoría, con cantidad, nombre público, tamaño, adicionales y comentarios.
- El Subtotal y, línea por línea, cada ajuste aplicado: Promoción, Descuento POS, Descuento con puntos, Descuento o Recargo del medio de pago (con el nombre que le pusiste al medio), Descuento por modalidad (por ejemplo, Descuento Take Away). Después Envío y Propina.
- Pago: arriba del total. Si el pago fue dividido, cada método con su monto.
- El TOTAL en grande.
- En pedidos en efectivo con "paga con" cargado, Abona y Vuelto.
- El bloque fiscal con el QR de ARCA si el pedido está facturado, o la leyenda Comprobante no válido como factura. si no lo está.
- La última línea Pedido gestionado por www.pedisy.com, que sale siempre en la comanda del cliente y no se puede ocultar.
El ticket de cocina (zona de solo ítems) imprime la mesa o la modalidad con el número, los productos de esa zona agrupados por categoría con el nombre interno si lo tiene, los detalles y comentarios, y en delivery el bloque de entrega (repartidor, dirección, entrecalles e indicaciones). Nunca lleva precios, datos del cliente ni el sello de Pedisy.
Dónde se configura
En cada zona (Impresión → Zonas → Editar), el bloque Secciones del ticket permite destildar: Logo, Nombre del local, Fecha y hora, Datos del cliente, Dirección de entrega, Notas del pedido, Detalles de los ítems (toppings y comentarios), Totales y precios y QR fiscal (ARCA). Las zonas de cocina solo muestran las secciones que pueden imprimir. El campo Nombres de productos y categorías elige entre nombres internos y públicos.
Preguntas frecuentes
La comanda no muestra la promoción
Revisá que la sección Totales y precios esté tildada en la zona de comanda. Cada descuento aplicado sale como una línea propia.
¿Puedo cambiar el texto "Envío"?
No. Los rótulos de la comanda no se pueden renombrar.
La hora sale con a. m. y p. m.
Eso pasa en la impresión por navegador, que usa la hora de la computadora. La comanda del agente va siempre en 24 horas. Ver Imprimir desde el navegador.