Cuando el cliente elige un medio online (Mercado Pago, Ualá Bis o Payway) el pedido se crea en el momento de confirmar y queda pendiente de pago hasta que el proveedor confirma el cobro. Si el cliente cerró la ventana, se le rechazó la tarjeta o se arrepintió, el pedido sigue en tu panel sin pagar.
Qué ve el cliente
En la página de seguimiento aparece el cartel Pago pendiente con el texto "Completá el pago con [proveedor] para confirmar tu pedido" y un botón Pagar que lo lleva a terminar el cobro.
- Con Mercado Pago, el botón abre el link de pago del pedido.
- Con Ualá Bis, vuelve a la página de Ualá; al regresar ve "Confirmando tu pago" unos segundos. Si Ualá rechazó la tarjeta, puede reintentar con otra.
- Con Payway, el botón Pagar con tarjeta abre el formulario de la tarjeta en la misma página del pedido. Si el banco rechaza, ve el motivo en castellano y el pedido queda impago.
Qué ves vos
- En el Panel de pedidos la tarjeta figura sin pagar. Cuando el proveedor confirma, el pedido pasa a pagado solo, en vivo, y se confirman los puntos pendientes.
- Si el cliente nunca paga, vos decidís: prepararlo y cobrarlo por otro medio, esperar o cancelarlo.
- En los ajustes del panel (engranaje) existe Ocultar pedidos con pago pendiente de Mercado Pago, para que no te distraigan hasta que se paguen. Solo aparece si tenés la cuenta vinculada.
Qué tener en cuenta
- Un pago que se confirma tarde se acredita igual: el pedido se marca pagado cuando llega la confirmación, aunque ya esté en preparación.
- Nunca se cobra dos veces: una notificación repetida del proveedor no vuelve a acreditar.
- Si editás el total de un pedido con link de Ualá Bis, el link anterior deja de usarse y se genera uno nuevo. Un cobro que entre por el link viejo aparece como "sin asignar" en Integraciones → Ualá Bis → Cobros.
- Si marcás el pedido como pagado a mano y después entra el pago online, revisá el cobro en la cuenta del proveedor para no cobrar dos veces.
- Con transferencia, el pedido no usa este cartel: ve los datos para transferir o el alias único. Ver La transferencia no se acredita.
- Si algo falla: El cliente no puede confirmar el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mandarle el link de pago por WhatsApp?
Con Ualá Bis sí: desde el detalle del pedido generás el link de pago para copiarlo o enviarlo. Ver Links de pago de Ualá Bis.