Dónde está
Los botones de imprimir de siempre. Con Imprimir con el agente activado, todos mandan a las impresoras configuradas sin ventana del navegador; sin el agente, abren el diálogo de impresión de la computadora.
Paso a paso
Elegí el camino según dónde estés:
- Panel de pedidos, en la tarjeta del pedido: Imprimir comanda (comanda completa) o Imprimir cocina (ticket de cocina).
- Detalle del pedido: botones Comandar (comanda completa) y Cocina (ticket de cocina).
- Historial de pedidos: el ícono de impresora de la fila reimprime la comanda de cualquier pedido, por viejo que sea.
- Monitor de cocina: Imprimir pedido en el encabezado, o el ícono de una categoría o de un producto para una impresión parcial hacia las estaciones de cocina.
- Facturación: el botón de imprimir saca la comanda con la factura.
Qué tener en cuenta
- Reimprimir no cambia ni duplica el pedido: solo vuelve a sacar el papel. En la pestaña Historial de Impresión la fila aparece marcada como reimpresión.
- Con el agente, la comanda completa sale por la zona de comanda y los tickets de cocina por sus zonas; la reimpresión parcial desde el Monitor de cocina nunca re-emite la comanda completa.
- La reimpresión manual imprime siempre, sin importar la matriz de Automática ni el momento configurado en cada zona.
- Si la comanda de un pedido quedó Falló o Vencido, reimprimirla la regenera y la vuelve a intentar.
- Si el equipo está Desconectado, la reimpresión queda Pendiente y sale sola cuando vuelve.
- Reimprimir no vuelve a facturar: si el pedido ya tiene comprobante, la comanda sale con el mismo QR fiscal.
Preguntas frecuentes
Reimprimí y salió dos veces
Probablemente la impresora tiene 2 copias configuradas, o tocaste el botón dos veces. Revisá Copias en Impresión → Impresoras.
¿Puedo reimprimir solo lo de la parrilla?
Sí, desde el Monitor de cocina con el ícono de impresora de la categoría o del producto. Ver Imprimir desde el Monitor de cocina.
Toqué reimprimir y no pasó nada
Mirá la pestaña Historial de Impresión: el estado del trabajo dice si quedó pendiente, falló o se imprimió. El diagnóstico completo está en La impresora no imprime.